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品牌信任是建立品牌和消费者关系的基石,给消费者带来信任的品牌体验往往更容易获得消费者的忠诚。文章将品牌信任作为中介变量构建了品牌体验、品牌信任和品牌忠诚的关系模型。针对可口可乐、诺基亚和舒肤佳三个品牌对消费者进行了问卷调查,采用SEM分析验证了品牌信任在品牌体验和品牌忠诚之间的中介作用,从而进一步晰清了品牌体验对品牌忠诚影响关系的内部机理,揭示了企业在消费者品牌体验过程中建立品牌信任的重要性。