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摘 要：如今，传统外贸形势日益严峻，转型势在必行。在此背景下，探讨传统外贸转型C2F的路径。首先，对漳州市外贸和跨境电商的发展现状进行分析;其次，分析了传统外贸转型C2F的必要性与可行性;最后，针对传统外贸转型C2F过程中存在的问题，提出了加强外贸企业的智能化建设、加强品牌建设、加强跨境电商C2F专业平台建设等对策。
关键词：传统外贸;C2F;跨境电商;漳州市
中图分类号：F752.8 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）23-0090-03
近年来，全球经济疲软，国际市场萎缩，而供应商却在不断增多，产品同质化严重，红海市场竞争激烈。人民币升值、劳动力成本提高、土地和其他生产成本的增加使得整个传统外贸现状下滑、利润下跌。许多受传统外贸渠道束缚的企业无论是订单数还是订货数都在逐年下降，单位产品利润空间也不断被压缩，以至于产品信誉度低下、假货盛行，购物观念发生改变、订单碎片化盛行，产能过剩、产品积压严重等问题不断涌现[1]。虽然跨境电商给传统外贸企业转型带来新的商机，但是要解决上述问题亟需跨境电商模式创新。本文在此背景下研究传统外贸转型C2F的路径。
一、漳州市外贸发展现状
2007—2019年漳州市对外贸易进出口总额总体呈现上升趋势（见表1）。2019年对外贸易总额为725.9亿元，同比增长4.6%;进出口增长不均衡，进口增长快，同比增长60.2%，总额为256.3亿元;出口呈负增长，值为-12%，出口总额为469.6 亿元。漳州市对外贸易虽然总体呈现增长趋势，但是不稳定的情况时常发生，对外贸易企业抵抗风险能力弱。分析其原因主要有以下几个方面。一是出口产品缺乏核心竞争力，出口效益不高。漳州市出口贸易主要以农产品、海产品、家具产品等为支撑，这些产品基本上靠低价参与国际竞争，科技含量、附加值不高，利润薄。二是品牌出口缺失。漳州市大多数外贸企业是通过贴牌出口，品牌出口严重缺失。三是贸易渠道单一，贸易方式少。漳州市的外贸企业习惯于用展览会电子邮件等传统贸易方式，跨境电商、O2O等贸易方式使用较少。四是出口市场相对集中。漳州市出口主要集中在中国台湾地区、日本等亚洲市场，占了出口的半壁江山（见图1）。
二、漳州市跨境电商的发展现状
自2015年以来，在政策鼓励和人才培训的引导下，漳州市越来越多的传统外贸企业（本文中的外貿企业特指外贸生产企业，以下同）积极开展跨境电商业务，并取得了可喜的成绩。2015年漳州市只有不到100家企业开展跨境电商，到2019年有近400家外贸企业从事跨境电商业务。外贸企业主要集中在四大B2C平台和敦煌网平台，产品主要涵盖食品、服装、电子产品、日用品、花卉等，市场覆盖欧美、东南亚、俄罗斯、巴西等，商业模式以B2B和B2C为主。目前，漳州市形成了一批跨境电商运营的典型企业，如东方科技、视瑞特、建晟家具、豆鼓眼、奥特路、华杰光电、芒果帮、浦友、活石贸易等，2018年跨境电商交易额在10亿元以上[2]。虽然跨境电商这粒种子已在漳州市的土地上生根发芽，但要茁壮成长还需要时间和努力。与泉州市和厦门市相比，漳州市跨境电商仍处于起步阶段，创新型跨境电商运营模式较少，C2F（Customer-to-Factory的缩写）几乎没有。
三、转型C2F的必要性与可行性
（一）必要性
传统外贸企业已转型的跨境B2B、B2C、C2C等竞争日益激烈，产品同质化严重，不得不依靠低价竞争。跨境B2B、B2C等电商平台的合规成本和运营成本直线上升使得外贸企业的流通成本增加。国际贸易环境恶化，国际市场需求萎缩，产品供应却还在不断增多，导致产品库存增加等等。这些问题的出现亟待跨境电商运营模式的创新。同时，随着互联网的快速发展，思维碰撞越来越频繁，人们对产品的个性化需求越来越强烈，在此环境下，C2F应运而生且势不可挡。
（二）可行性
1.C2F含义
C2F是消费者对工厂，消费者通过互联互通的数字化、信息化平台将差异化、个性化需求传递给外贸企业，促使外贸企业按照需求进行个性化产品的生产，从而达到满足消费者需求的一种创新型跨境电商运营模式。
2.C2F的优势
（1）以消费者为主导，实现按需分配，避免了库存积压。
（2）消费者与外贸企业直接对话，减少了中间环节，能降低流通成本。
（3）由于消费者参与了研发设计，C2F是进行的个性化生产，能一定程度上解决产品同质化问题，减少了竞争。
3.科学技术的发展使转型C2F成为可能
随着大数据、云技术、移动技术、5G网络等信息技术的发展，使全球数据资源共享成为可能。智能工厂、智能生产、智能物流、物联网的出现使传统外贸企业与全球的消费者共聚互联网平台，能够在平台上直接实现买卖交易。消费者通过平台能够了解到外贸企业和市场的信息，也能够直接向外贸企业表达自己的需求;外贸企业可在洞悉消费者需求后按需生产，从而使产品和服务个性化定制成为可能。
四、传统外贸转型C2F的困境
（一）漳州市传统外贸数字化智能化水平低制约C2F的发展
虽然我国在2015年就提出了数字化、网络化、智能化发展的《中国制造2025》，但是，漳州市传统外贸企业的柔性化、数字化、网络化、智能化水平仍然很低，从而导致产能大量过剩，有效供给不足，造成企业所提供的产品和服务不能有效满足消费者个性化需求，这将制约C2F的发展。
（二）量产难度大，生产成本难以控制
传统外贸企业大多实行的是大批量、流水线生产模式，在这种条件下，可以降低单位产品的生产成本，节省大量费用。然而，C2F运营模式下，消费者提出的是个性化需求，所以进行的是差异化生产，量产难度大，生产成本难以控制。 （三）缺乏自主品牌，消费者认知度低，销量稳定性差
漳州市传统外贸企业大多具有较强研发创新能力、具有完善的质量管理体系和完整的生产管理经验。漳州市传统外贸企业与国际知名品牌合作生产的食品、钟表、钢管家具、小家电、茶叶等产品，很多已经可以满足发达国家高端用户的需求。但是漳州市传统外贸企业品牌意识淡薄，长期从事贴牌生产，导致漳州市外贸缺乏自主品牌，消费者认知度低，销量稳定性差。
（四）缺乏C2F专业化跨境电商平台
跨境电商的发展离不开专业的外贸电商平台，比如，B2B 有敦煌网平台，B2C有亚马逊、速卖通等平台。但是，目前还没有一个跨境电商C2F专业平台。此平台一端能够连接消费者的移动设备，另一端能够连接外贸企业。通过此平台，能够解决语言障碍，实现消费者和外贸企业直接对话，进行信息交流，消费者能够参与产品的研发设计等;通过此平台，能够完成在线交易、在线支付、物流运输一键代发、报检通关等“一站式”服务;通过此平台，企业与企业之间能够形成信息数据共享、资源共享、生产设备共享，从而减少生产设备的闲置时间，增加资源的利用率，节约生产成本。
（五）C2F个性化生产退换货是硬伤
跨境电商C2F运营模式中，外贸企业为消费者提供的是个性化生产。这样的产品存在较大的差异性，销售对象存在特定性，如果出现退换货，将会给外贸企业带来巨大的损失，因为C2F定制的产品一旦退回来就很难再出售。但是，如果不能解决消费者的后顾之忧，将会严重制约传统外贸转型C2F。
五、传统外贸转型C2F的对策
（一）加强外贸企业进行柔性化、数字化、智能化建设
传统外贸企业大批量、少批次的规模化生产，已经很难适应当前的小批量、多批次的碎片化订单趋势。要使传统外贸成功转型C2F，实现“一人一版”的个性化定制服务，必须要加强传统外贸企业的柔性化、数字化、智能化建设。通过推动柔性化、数字化、智能化升级，能有效提升外贸企业产品和服务的质量和效率，充分激发传统外贸企业的新活力。
（二）模块化设计或聚单解决不能量产的问题
传统外贸在转型C2F时要针对不同的行业使用不同的方法来解决量产的问题。对于家具、家电行业，可以通过产品零件模块化设计来解决。通过模块化设计构成的产品零部件可以进行替代使用，可以根据客户的需求进行个性化重组，这样就可以使产品的定制化生产变得方便和快速，服务高效且成本低[3]。对于服装、食品等不能模块化生产的行业，可以通过构建消费商联盟，引导消费，实现聚單，从而解决量产问题。
（三）加强品牌建设，增加产品知名度
增强品牌意识，加强自主产品的研发，建立自主品牌要从以下几方面着手：一要提供个性化产品以满足消费者需求;二要不断提高产品质量;三要坚持不懈地提升客户服务和用户体验，努力增加产品的附加值;四要建立产品溯源系统，了解产品的前世今生[1]。加强品牌建设，多渠道推广，增加产品知名度，充分利用漳州味·网上行、漳州味·世界行等活动，依托敦煌网漳州城市数字贸易产业带、阿里巴巴漳州产业带等平台将漳州名优特产品推向世界。只有当消费者认识你的产品、记住你的品牌、认准你的品牌时，才能建立起消费者的品牌黏性，达到对品牌的忠诚，从而推动外贸企业的快速发展，实现向C2F转型。
（四）政企协联合，加强跨境电商C2F专业平台建设
建议政府支持电商协会与大型知名跨境电商平台企业，大型物流企业等联合，整合跨境电商C2F产业链的各种资源，加强跨境电商C2F专业平台建设，打造跨境电商C2F生态圈，实现跨境电商C2F业务的高效运营。通过C2F平台，消费者和外贸企业之间实现实时互联互通，消费者可以通过移动设备随时和外贸企业进行沟通，参与到产品的设计和生产中来，让消费者和外贸企业实现零距离连接，消费者的订单可以直接反映到外贸企业，减少了中间的订单处理环节，让全流程可视化，消费者可以看到外贸企业生产产品的所有工序运作情况，可以对生产进度进行实时跟踪和建议，实现从设计、生产到物流配送的全流程的可视[3]。
（五）加强沟通协调，减少退换货的发生
在下单生产前，让消费者参与到产品的研发设计中来，与消费者进行沟通，充分了解消费者的需求，将设计做到消费者满意后再进行生产。同时，结合O2O运营模式，在消费者相对集中的地方建立实体体验店，增加消费者对原材料和成品的感知度。消费者在生产前可以通过实体体验店选择原材料。而且在生产过程中进行全程可视化监控，严格按照约定进行生产，从而减少退换货的发生。当然，当退换货不可避免时，比如消费者收到受损的货物等时，外贸企业要及时处理，和消费者沟通，告诉他们多久能收到新产品或退款，以此解决了消费者的后顾之忧，有利于传统外贸转型C2F。
结语
在国际市场萎缩、外贸形势非常严峻的情况下研究传统外贸转型C2F有着非常的重要现实意义。研究传统外贸向C2F转型不仅顺应了《中国制造2025》的智能化、个性化趋势，同时也为其他专家学者研究传统外贸转型提供些许参考。本文对C2F只是浅层次的探索，希望抛砖引玉，吸引更多的专家学者来研究跨境电商C2F模式。
参考文献：
[1] 王亚均.传统外贸转型C2F的痛点分析与对策——以漳州市生园服饰有限公司为例[J].普洱学院学报，2020，36（1）：43-46.
[2] 漳州跨境电商行业的挑战与机遇[N/OL].闽南日报，http：//news.fjzzsme.cn/2019/6/4/40_92669.shtml.
[3] 王俊茹，卜森.新制造下海尔C2F电商模式及营销策略分析[J].电子商务，2019，（3）：44-45.
收稿日期：2020-06-03
基金项目：2018年福建省教育厅中青年教师教育科研项目资助（JZ180789）
作者简介：王亚均（1979-），男，重庆渝北人，讲师，硕士，从事国际贸易、区域经济研究。
关键词：传统外贸;C2F;跨境电商;漳州市
中图分类号：F752.8 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）23-0090-03
近年来，全球经济疲软，国际市场萎缩，而供应商却在不断增多，产品同质化严重，红海市场竞争激烈。人民币升值、劳动力成本提高、土地和其他生产成本的增加使得整个传统外贸现状下滑、利润下跌。许多受传统外贸渠道束缚的企业无论是订单数还是订货数都在逐年下降，单位产品利润空间也不断被压缩，以至于产品信誉度低下、假货盛行，购物观念发生改变、订单碎片化盛行，产能过剩、产品积压严重等问题不断涌现[1]。虽然跨境电商给传统外贸企业转型带来新的商机，但是要解决上述问题亟需跨境电商模式创新。本文在此背景下研究传统外贸转型C2F的路径。
一、漳州市外贸发展现状
2007—2019年漳州市对外贸易进出口总额总体呈现上升趋势（见表1）。2019年对外贸易总额为725.9亿元，同比增长4.6%;进出口增长不均衡，进口增长快，同比增长60.2%，总额为256.3亿元;出口呈负增长，值为-12%，出口总额为469.6 亿元。漳州市对外贸易虽然总体呈现增长趋势，但是不稳定的情况时常发生，对外贸易企业抵抗风险能力弱。分析其原因主要有以下几个方面。一是出口产品缺乏核心竞争力，出口效益不高。漳州市出口贸易主要以农产品、海产品、家具产品等为支撑，这些产品基本上靠低价参与国际竞争，科技含量、附加值不高，利润薄。二是品牌出口缺失。漳州市大多数外贸企业是通过贴牌出口，品牌出口严重缺失。三是贸易渠道单一，贸易方式少。漳州市的外贸企业习惯于用展览会电子邮件等传统贸易方式，跨境电商、O2O等贸易方式使用较少。四是出口市场相对集中。漳州市出口主要集中在中国台湾地区、日本等亚洲市场，占了出口的半壁江山（见图1）。
二、漳州市跨境电商的发展现状
自2015年以来，在政策鼓励和人才培训的引导下，漳州市越来越多的传统外贸企业（本文中的外貿企业特指外贸生产企业，以下同）积极开展跨境电商业务，并取得了可喜的成绩。2015年漳州市只有不到100家企业开展跨境电商，到2019年有近400家外贸企业从事跨境电商业务。外贸企业主要集中在四大B2C平台和敦煌网平台，产品主要涵盖食品、服装、电子产品、日用品、花卉等，市场覆盖欧美、东南亚、俄罗斯、巴西等，商业模式以B2B和B2C为主。目前，漳州市形成了一批跨境电商运营的典型企业，如东方科技、视瑞特、建晟家具、豆鼓眼、奥特路、华杰光电、芒果帮、浦友、活石贸易等，2018年跨境电商交易额在10亿元以上[2]。虽然跨境电商这粒种子已在漳州市的土地上生根发芽，但要茁壮成长还需要时间和努力。与泉州市和厦门市相比，漳州市跨境电商仍处于起步阶段，创新型跨境电商运营模式较少，C2F（Customer-to-Factory的缩写）几乎没有。
三、转型C2F的必要性与可行性
（一）必要性
传统外贸企业已转型的跨境B2B、B2C、C2C等竞争日益激烈，产品同质化严重，不得不依靠低价竞争。跨境B2B、B2C等电商平台的合规成本和运营成本直线上升使得外贸企业的流通成本增加。国际贸易环境恶化，国际市场需求萎缩，产品供应却还在不断增多，导致产品库存增加等等。这些问题的出现亟待跨境电商运营模式的创新。同时，随着互联网的快速发展，思维碰撞越来越频繁，人们对产品的个性化需求越来越强烈，在此环境下，C2F应运而生且势不可挡。
（二）可行性
1.C2F含义
C2F是消费者对工厂，消费者通过互联互通的数字化、信息化平台将差异化、个性化需求传递给外贸企业，促使外贸企业按照需求进行个性化产品的生产，从而达到满足消费者需求的一种创新型跨境电商运营模式。
2.C2F的优势
（1）以消费者为主导，实现按需分配，避免了库存积压。
（2）消费者与外贸企业直接对话，减少了中间环节，能降低流通成本。
（3）由于消费者参与了研发设计，C2F是进行的个性化生产，能一定程度上解决产品同质化问题，减少了竞争。
3.科学技术的发展使转型C2F成为可能
随着大数据、云技术、移动技术、5G网络等信息技术的发展，使全球数据资源共享成为可能。智能工厂、智能生产、智能物流、物联网的出现使传统外贸企业与全球的消费者共聚互联网平台，能够在平台上直接实现买卖交易。消费者通过平台能够了解到外贸企业和市场的信息，也能够直接向外贸企业表达自己的需求;外贸企业可在洞悉消费者需求后按需生产，从而使产品和服务个性化定制成为可能。
四、传统外贸转型C2F的困境
（一）漳州市传统外贸数字化智能化水平低制约C2F的发展
虽然我国在2015年就提出了数字化、网络化、智能化发展的《中国制造2025》，但是，漳州市传统外贸企业的柔性化、数字化、网络化、智能化水平仍然很低，从而导致产能大量过剩，有效供给不足，造成企业所提供的产品和服务不能有效满足消费者个性化需求，这将制约C2F的发展。
（二）量产难度大，生产成本难以控制
传统外贸企业大多实行的是大批量、流水线生产模式，在这种条件下，可以降低单位产品的生产成本，节省大量费用。然而，C2F运营模式下，消费者提出的是个性化需求，所以进行的是差异化生产，量产难度大，生产成本难以控制。 （三）缺乏自主品牌，消费者认知度低，销量稳定性差
漳州市传统外贸企业大多具有较强研发创新能力、具有完善的质量管理体系和完整的生产管理经验。漳州市传统外贸企业与国际知名品牌合作生产的食品、钟表、钢管家具、小家电、茶叶等产品，很多已经可以满足发达国家高端用户的需求。但是漳州市传统外贸企业品牌意识淡薄，长期从事贴牌生产，导致漳州市外贸缺乏自主品牌，消费者认知度低，销量稳定性差。
（四）缺乏C2F专业化跨境电商平台
跨境电商的发展离不开专业的外贸电商平台，比如，B2B 有敦煌网平台，B2C有亚马逊、速卖通等平台。但是，目前还没有一个跨境电商C2F专业平台。此平台一端能够连接消费者的移动设备，另一端能够连接外贸企业。通过此平台，能够解决语言障碍，实现消费者和外贸企业直接对话，进行信息交流，消费者能够参与产品的研发设计等;通过此平台，能够完成在线交易、在线支付、物流运输一键代发、报检通关等“一站式”服务;通过此平台，企业与企业之间能够形成信息数据共享、资源共享、生产设备共享，从而减少生产设备的闲置时间，增加资源的利用率，节约生产成本。
（五）C2F个性化生产退换货是硬伤
跨境电商C2F运营模式中，外贸企业为消费者提供的是个性化生产。这样的产品存在较大的差异性，销售对象存在特定性，如果出现退换货，将会给外贸企业带来巨大的损失，因为C2F定制的产品一旦退回来就很难再出售。但是，如果不能解决消费者的后顾之忧，将会严重制约传统外贸转型C2F。
五、传统外贸转型C2F的对策
（一）加强外贸企业进行柔性化、数字化、智能化建设
传统外贸企业大批量、少批次的规模化生产，已经很难适应当前的小批量、多批次的碎片化订单趋势。要使传统外贸成功转型C2F，实现“一人一版”的个性化定制服务，必须要加强传统外贸企业的柔性化、数字化、智能化建设。通过推动柔性化、数字化、智能化升级，能有效提升外贸企业产品和服务的质量和效率，充分激发传统外贸企业的新活力。
（二）模块化设计或聚单解决不能量产的问题
传统外贸在转型C2F时要针对不同的行业使用不同的方法来解决量产的问题。对于家具、家电行业，可以通过产品零件模块化设计来解决。通过模块化设计构成的产品零部件可以进行替代使用，可以根据客户的需求进行个性化重组，这样就可以使产品的定制化生产变得方便和快速，服务高效且成本低[3]。对于服装、食品等不能模块化生产的行业，可以通过构建消费商联盟，引导消费，实现聚單，从而解决量产问题。
（三）加强品牌建设，增加产品知名度
增强品牌意识，加强自主产品的研发，建立自主品牌要从以下几方面着手：一要提供个性化产品以满足消费者需求;二要不断提高产品质量;三要坚持不懈地提升客户服务和用户体验，努力增加产品的附加值;四要建立产品溯源系统，了解产品的前世今生[1]。加强品牌建设，多渠道推广，增加产品知名度，充分利用漳州味·网上行、漳州味·世界行等活动，依托敦煌网漳州城市数字贸易产业带、阿里巴巴漳州产业带等平台将漳州名优特产品推向世界。只有当消费者认识你的产品、记住你的品牌、认准你的品牌时，才能建立起消费者的品牌黏性，达到对品牌的忠诚，从而推动外贸企业的快速发展，实现向C2F转型。
（四）政企协联合，加强跨境电商C2F专业平台建设
建议政府支持电商协会与大型知名跨境电商平台企业，大型物流企业等联合，整合跨境电商C2F产业链的各种资源，加强跨境电商C2F专业平台建设，打造跨境电商C2F生态圈，实现跨境电商C2F业务的高效运营。通过C2F平台，消费者和外贸企业之间实现实时互联互通，消费者可以通过移动设备随时和外贸企业进行沟通，参与到产品的设计和生产中来，让消费者和外贸企业实现零距离连接，消费者的订单可以直接反映到外贸企业，减少了中间的订单处理环节，让全流程可视化，消费者可以看到外贸企业生产产品的所有工序运作情况，可以对生产进度进行实时跟踪和建议，实现从设计、生产到物流配送的全流程的可视[3]。
（五）加强沟通协调，减少退换货的发生
在下单生产前，让消费者参与到产品的研发设计中来，与消费者进行沟通，充分了解消费者的需求，将设计做到消费者满意后再进行生产。同时，结合O2O运营模式，在消费者相对集中的地方建立实体体验店，增加消费者对原材料和成品的感知度。消费者在生产前可以通过实体体验店选择原材料。而且在生产过程中进行全程可视化监控，严格按照约定进行生产，从而减少退换货的发生。当然，当退换货不可避免时，比如消费者收到受损的货物等时，外贸企业要及时处理，和消费者沟通，告诉他们多久能收到新产品或退款，以此解决了消费者的后顾之忧，有利于传统外贸转型C2F。
结语
在国际市场萎缩、外贸形势非常严峻的情况下研究传统外贸转型C2F有着非常的重要现实意义。研究传统外贸向C2F转型不仅顺应了《中国制造2025》的智能化、个性化趋势，同时也为其他专家学者研究传统外贸转型提供些许参考。本文对C2F只是浅层次的探索，希望抛砖引玉，吸引更多的专家学者来研究跨境电商C2F模式。
参考文献：
[1] 王亚均.传统外贸转型C2F的痛点分析与对策——以漳州市生园服饰有限公司为例[J].普洱学院学报，2020，36（1）：43-46.
[2] 漳州跨境电商行业的挑战与机遇[N/OL].闽南日报，http：//news.fjzzsme.cn/2019/6/4/40_92669.shtml.
[3] 王俊茹，卜森.新制造下海尔C2F电商模式及营销策略分析[J].电子商务，2019，（3）：44-45.
收稿日期：2020-06-03
基金项目：2018年福建省教育厅中青年教师教育科研项目资助（JZ180789）
作者简介：王亚均（1979-），男，重庆渝北人，讲师，硕士，从事国际贸易、区域经济研究。