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摘要：如果“眼见为实”是真的，那么，“眼不见”该如何呢？失明影响了盲人对周边事物的认识和理解，给盲人的生活、学习和工作带来很多的不便，加之社会上仍存在着不同程度歧视残疾人的恶习，给盲人造成了很大的精神负担。盲人每天遭受着生活上和精神上的双重压力。
由于此次调查时间的特殊性，没有做设计调查问卷来进行调研，而是通过以下三种调研方式对盲人水杯的现状及相关信息进行了了解和分析整理。一是资料的收集，市场现状的调研以及现有产品的分析；二是对使用人群（盲人）进行了访问调查；三是通过模拟盲人使用水杯的实验，细致分析使用过程，需找使用过程中存在的问题。
关键词：盲人水杯 市场现状 调研
一、盲人日常心理分析
盲人的异常心理状况：失明对人来说，不仅是视觉这一单一器官功能的损失或丧失，他还严重改变并重新组合了每个的心理活动。盲人作为一个特殊的群体，除了一般人有着共同的心理特点外，还有其他独特的心理表现。从盲人自身来看，由于视觉丧失的程度以及残疾发生的时间（先天失明或后天失明）的不同，他们的心理状况也有着许多不同的表现：
（一） 孤独感 这是盲人中普遍存在着的一种情感体验。盲人由于行动受限制，又看不到自身行为的结果，因而总是显得很被动，加上不能通过视觉进行有效地进行学习和模仿，不能用体态语言与人沟通，这些都影响了盲人与普通人的交往。因为看不见，盲人不能像普通人那样看电影、打球、外出旅游……有些盲人经常处于唯恐有失的紧张状态中，怕眼明人讨厌自己，怕给别人添麻烦，不愿意与眼明人交朋友，因而长期把自己关在家里。他们强烈地感受到别人的不理解，久而久之，孤独感就会油然而生，并且随着年龄的增长日益增长。
（二）自卑感 盲人由于有生理缺陷，几乎都经历过自卑的痛苦。他们在学习、生活和就业等方面所遇到的困难要比普通人多的多，有时从他人（甚至亲人）的那里又得不到正确的帮助，甚至会受到歧视与遗弃。特别是社会上一些人对盲人没有正确的认识与评价，不能采取有效的措施帮助盲人发挥自身的才智与潜能，无法成为与普通人一样的社会成员。这些都会增加他们的自卑感，屡屡的失败会使盲人产生比普通人低一等的想法：我是盲人，干什么也比不上普通人。
（三）内疚感和怨恨感 有的盲人自理能力比较差，需要家人的照顾，觉得自己的残疾给家人悲伤了沉重的负担，承受巨大的心理压力，觉得对不起父母；有的盲人因为找不到工作，或者自己的社会经济地位而无力报答父母的养育之恩，心中充满歉意；有的盲人身为父母，看到自己的孩子应为自己的残疾受人嘲笑，觉得对不起孩子，产生内疚感。
（四）依赖性和反复无常性 目前，我国盲人在家庭中一般能得到生活上的关怀和经济上的帮助。有些盲童的家庭，不愿意让孩子过早的承受生活压力，事事包办，使得盲童缺乏生活自理能力，不能独立处理生活中遇到的问题。有些盲人把帮助看做理所应当，喜欢得到别人的同情与保护，喜欢他人对自己提供帮助，过于依赖，不能独立做事。
（五） 片面性和猜疑性 盲人由于视觉障碍，感知事物不完整，接触事物不充分，不准确，所以看事物往往出现主观性、片面性。先入为主，不易更改；不相信抽象的说法，而相信具体、形象。猜疑心，不相信未经亲身经历的事， 易造成主观成见。
二、盲人用杯行为分析
1、盲人访谈及分析
通过访谈了解到：
盲人在拿茶壶灌水的时候首先要用手指确定瓶口的位置，然后将壶嘴对在上面，先倒出一点水，听水是否倒入壶中，确定其导入后没接着再倒水，听到户内的声音由下到上接近瓶口，表示即将倒满。刚失明的盲人，可以准备一个漏斗在灌暖水瓶时使用，既安全又不易洒水。这些都可以通过长期的日常经验积累后，轻松地完成整个过程。
现在的盲人一般使用的就是日常人使用的杯子，多年的失明，已经让他们习惯黑暗的生活。长时间的生活经验积累，倒水这类的日常小事可以很熟练的操作，没有太大的使用上的问题。
一般在处于陌生的环境中，使用容易出问题，不太好掌握倒水量。一般为防止溢出，能少倒也不会倒多。在十分陌生的环境，一般会选择找明眼的人给予帮助。
“发声提示”和“震动提示”是盲人常用的两种提醒方式。一般的成年盲人在倒水方面不会存在太大的问题和危险，在熟悉环境后，可以和正常人一样的使用杯子。盲童在使用上可能会有一些危险：如使用暖壶，暖壶太重容易提不动或弄倒溢出热水容易烫伤，所以一般情况下盲童都由父母照顾，负责日常的生活起居。
盲人李大夫说：盲人在日常生活中可能会进行打扑克和打麻将的娱乐休闲活动，娱乐方式比较少。希望能在水杯上做一些人性化的设计，增加一些娱乐的功能，可以使用一些盲人文字提示。
由于不同的盲人失明时间是不同的，所以可以依据一些情况分类进行设计，增加趣味性。
2、资料收集及分析
盲人的生活优势：盲人虽然失去了光明，但得到了一些常人无法比拟的技能。就像《圣经》中所言：“上帝为你关闭了一扇窗户，却又为你打开了另一扇门”。一般的盲人在触觉和听觉上要远远超出常人的灵敏度，有些方面“嗅觉”也会超人一等。
盲人的日常生活：在盲人的日常生活中，存放东西一般要有固定的位置，方成单排，并且贴有特定的标签或记号。用大小不同、材质不同的瓶子有利于盲人的辨别。一般的事物主要靠触觉和听觉来得到辨别。
盲人不使用东西南北来定位，使用钟点位置，如：饭在6点位置，汤在12点位置，素材在3点位置，荤菜在9点位置。
（作者单位：郑州华信学院机电工程学院）
参考文献：
[1]丁玉兰.人机工程学（第三版）[M].北京理工大学出版社，2007.
[2]李乐山.工业设计心理学[M].北京.高等教育出版社，2004.
[3]李乐山等编著.设计调研[M].中国建筑工业出版社，2007.
[4][美]唐纳德﹒A﹒诺曼.设计心理学[M].中信出版社，2003.
由于此次调查时间的特殊性，没有做设计调查问卷来进行调研，而是通过以下三种调研方式对盲人水杯的现状及相关信息进行了了解和分析整理。一是资料的收集，市场现状的调研以及现有产品的分析；二是对使用人群（盲人）进行了访问调查；三是通过模拟盲人使用水杯的实验，细致分析使用过程，需找使用过程中存在的问题。
关键词：盲人水杯 市场现状 调研
一、盲人日常心理分析
盲人的异常心理状况：失明对人来说，不仅是视觉这一单一器官功能的损失或丧失，他还严重改变并重新组合了每个的心理活动。盲人作为一个特殊的群体，除了一般人有着共同的心理特点外，还有其他独特的心理表现。从盲人自身来看，由于视觉丧失的程度以及残疾发生的时间（先天失明或后天失明）的不同，他们的心理状况也有着许多不同的表现：
（一） 孤独感 这是盲人中普遍存在着的一种情感体验。盲人由于行动受限制，又看不到自身行为的结果，因而总是显得很被动，加上不能通过视觉进行有效地进行学习和模仿，不能用体态语言与人沟通，这些都影响了盲人与普通人的交往。因为看不见，盲人不能像普通人那样看电影、打球、外出旅游……有些盲人经常处于唯恐有失的紧张状态中，怕眼明人讨厌自己，怕给别人添麻烦，不愿意与眼明人交朋友，因而长期把自己关在家里。他们强烈地感受到别人的不理解，久而久之，孤独感就会油然而生，并且随着年龄的增长日益增长。
（二）自卑感 盲人由于有生理缺陷，几乎都经历过自卑的痛苦。他们在学习、生活和就业等方面所遇到的困难要比普通人多的多，有时从他人（甚至亲人）的那里又得不到正确的帮助，甚至会受到歧视与遗弃。特别是社会上一些人对盲人没有正确的认识与评价，不能采取有效的措施帮助盲人发挥自身的才智与潜能，无法成为与普通人一样的社会成员。这些都会增加他们的自卑感，屡屡的失败会使盲人产生比普通人低一等的想法：我是盲人，干什么也比不上普通人。
（三）内疚感和怨恨感 有的盲人自理能力比较差，需要家人的照顾，觉得自己的残疾给家人悲伤了沉重的负担，承受巨大的心理压力，觉得对不起父母；有的盲人因为找不到工作，或者自己的社会经济地位而无力报答父母的养育之恩，心中充满歉意；有的盲人身为父母，看到自己的孩子应为自己的残疾受人嘲笑，觉得对不起孩子，产生内疚感。
（四）依赖性和反复无常性 目前，我国盲人在家庭中一般能得到生活上的关怀和经济上的帮助。有些盲童的家庭，不愿意让孩子过早的承受生活压力，事事包办，使得盲童缺乏生活自理能力，不能独立处理生活中遇到的问题。有些盲人把帮助看做理所应当，喜欢得到别人的同情与保护，喜欢他人对自己提供帮助，过于依赖，不能独立做事。
（五） 片面性和猜疑性 盲人由于视觉障碍，感知事物不完整，接触事物不充分，不准确，所以看事物往往出现主观性、片面性。先入为主，不易更改；不相信抽象的说法，而相信具体、形象。猜疑心，不相信未经亲身经历的事， 易造成主观成见。
二、盲人用杯行为分析
1、盲人访谈及分析
通过访谈了解到：
盲人在拿茶壶灌水的时候首先要用手指确定瓶口的位置，然后将壶嘴对在上面，先倒出一点水，听水是否倒入壶中，确定其导入后没接着再倒水，听到户内的声音由下到上接近瓶口，表示即将倒满。刚失明的盲人，可以准备一个漏斗在灌暖水瓶时使用，既安全又不易洒水。这些都可以通过长期的日常经验积累后，轻松地完成整个过程。
现在的盲人一般使用的就是日常人使用的杯子，多年的失明，已经让他们习惯黑暗的生活。长时间的生活经验积累，倒水这类的日常小事可以很熟练的操作，没有太大的使用上的问题。
一般在处于陌生的环境中，使用容易出问题，不太好掌握倒水量。一般为防止溢出，能少倒也不会倒多。在十分陌生的环境，一般会选择找明眼的人给予帮助。
“发声提示”和“震动提示”是盲人常用的两种提醒方式。一般的成年盲人在倒水方面不会存在太大的问题和危险，在熟悉环境后，可以和正常人一样的使用杯子。盲童在使用上可能会有一些危险：如使用暖壶，暖壶太重容易提不动或弄倒溢出热水容易烫伤，所以一般情况下盲童都由父母照顾，负责日常的生活起居。
盲人李大夫说：盲人在日常生活中可能会进行打扑克和打麻将的娱乐休闲活动，娱乐方式比较少。希望能在水杯上做一些人性化的设计，增加一些娱乐的功能，可以使用一些盲人文字提示。
由于不同的盲人失明时间是不同的，所以可以依据一些情况分类进行设计，增加趣味性。
2、资料收集及分析
盲人的生活优势：盲人虽然失去了光明，但得到了一些常人无法比拟的技能。就像《圣经》中所言：“上帝为你关闭了一扇窗户，却又为你打开了另一扇门”。一般的盲人在触觉和听觉上要远远超出常人的灵敏度，有些方面“嗅觉”也会超人一等。
盲人的日常生活：在盲人的日常生活中，存放东西一般要有固定的位置，方成单排，并且贴有特定的标签或记号。用大小不同、材质不同的瓶子有利于盲人的辨别。一般的事物主要靠触觉和听觉来得到辨别。
盲人不使用东西南北来定位，使用钟点位置，如：饭在6点位置，汤在12点位置，素材在3点位置，荤菜在9点位置。
（作者单位：郑州华信学院机电工程学院）
参考文献：
[1]丁玉兰.人机工程学（第三版）[M].北京理工大学出版社，2007.
[2]李乐山.工业设计心理学[M].北京.高等教育出版社，2004.
[3]李乐山等编著.设计调研[M].中国建筑工业出版社，2007.
[4][美]唐纳德﹒A﹒诺曼.设计心理学[M].中信出版社，2003.