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从RATER指数的五个维度——信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度探究完善我国政府服务质量的路径,为进一步提高我国政府服务水准、服务质量提供了新的视阈和方略。
服务型政府取向下政府服务质量的改善——以RATER指数为分析框架
【摘 要】
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从RATER指数的五个维度——信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度探究完善我国政府服务质量的路径,为进一步提高我国政府服务水准、服务质量提供了新的视阈和方略。
【机 构】
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华中师范大学管理学院
【出 处】
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天水行政学院学报
【发表日期】
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2007年4期
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