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WTO的正式加入,标志着我国服务业将全面对外开放.面对国外更多的服务企业抢滩中国市场,我国的服务企业应如何应对挑战?该文在对中外服务企业的服务现状进行比较后认为:“上帝”满意是服务企业的竞争王牌!我国服务企业要应对外国竞争者的挑战,唯一的出路在于设帐向顾客提供令其满意的服务,以赢得顾客的信任与支持.