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随着3G技术的逐步成熟,移动流媒体业务已成为移动业务研究的热点。业务质量的优劣直接影响用户的使用感受,因此对于移动流媒体业务性能的评估只注重业务的QoS机制的改善和提高是不够的,更要注重用户体验满意度的提升。文章分析了移动流媒体业务QoS的影响因素,并基于服务等级协议SLA以及TMF提出的QoE性能指标参考,建立了由QoS关键性能指标到QoE映射的架构,同时提出了一种可量化移动流媒体业务QoE的方法,为服务商提升用户体验质量提供参考。