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语言作为人类最重要的交往工具,是信息传递最强有力的手段,它可以直接、及时地交流信息,沟通情感,收效最快。但有时不恰当的语言表达往往会误导病人,产生适得其反的作用[1]。基层医院的患者更需要与医护人员进行更多的交流与沟通。古人云＂医无德者,不堪为医＂[4],强烈的责任心、同情心、爱心、耐心、事业心和奉献精神体现出了一个合格的医生应具有的医德[2]。