谷歌输了吗?

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  谷歌中国最近遭遇一些麻烦,中央电视台的一档新闻节目6月18日谴责谷歌允许用户通过其搜索黄色和低俗内容,央视的这一举动无疑会让人回想起去年它的另一大手笔。去年11月15日,《新闻30分》节目中播出了《记者调查:虚假信息借网传播百度竟价排名遭质疑》,着实把百度在相当一段时间中“折腾”得够呛。虽然央视抓住的这两家搜索引擎的“小辫子”不一样,但外界对这次所谓的谷歌“色情门”的评价都是说央视在故技重施。然而,看似相近的事件,在网民的反馈中却有着很不相同的反应。
  
  百度“竞价门”后网友评论中的主流声音
  
  hellbog:在百度公司内部所谓的“公关保护”原则不但存在,而且已经作为事实上的业务拓展工具,正在成为百度销售时的一个重要“增值服务”来打动客户群体,但这并不奇怪,因为百度竟价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报。
  大中小:互鞋网时代以用户为中心,忽略普通用户感受的企业大多失败了,建立在伤害普通用户利益基础上的“竟价排名”也将以失败告终。
  
  谷歌“色情门”后网友评论中的主流声音
  
  cooper:明眼人都看得出,“联想词搜索”体现的结果并非谷歌的主动行为,只是其“不干预”的商业模式所带来的结果之一,这正体现了谷歌的毫无偏见,绝对客观,它有着不会以接受任伺款项做结果方面的改变(竟价排名或收费录入)的搜索原则。
  FF:太不公平了!有色情内容的搜索引擎和网站并不在少数,为什么就揪住谷歌了呢?
  
  为什么大家为谷歌叫冤
  
  特约博主:非凡的非非
  谷歌的事件之后,一只小小的替罪羊冒了出来,名叫高也。在央视《焦点访谈》关于谷歌涉黄的报道中,一名大学生接受采访时痛斥谷歌中国链接色情信息,说黄色信息害得他的同学“心神不宁”,此人便是高也。节目播出后,他同言出“很黄很暴力”的小女生一样,惨遭网友的人肉搜索,并曝出其在《焦点访谈》节目组实习的身份,一时间“《焦点访谈》造假、采访内部员工”之类的帖子传遍网络。于是,央视的报道结果有点适得其反,许多人在谴责央视缺乏诚信的同时,反而同情起谷歌的境遇。这是谷歌获得网友隐性支持的原因之一。原因之二在于,自从李开复到谷歌中国以后,谷歌中国的变化是有目共睹的。不得不说,这几年谷歌中国做了不少在用户看来很实用的功能,比如春运地图、高考地图、图书搜索等,都是些不错的产品,谷歌中国的市场份额也止跌回升,可以说口碑越来越好。还有原因之三,那就是相对来说,使用谷歌的中国网民素质较高较理性,所以大家明白,谷歌更喜欢用算法,而百度相对人工干预多了一些。我们没有办法评判哪个更好,因为Google在美国的成功,证明了算法的力量;韩国最大搜索引引擎Naver在韩国的成功,证明了人工干预的有效性。而禁止色情这个工作是需要更多的人工的,这正是谷歌中国的弱项。
  
  出来混总是要还的
  
  特约博主:更深的蓝
  曾经有一次听一个业内的朋友讲,当时他们公司正准备因为版权原因起诉谷歌,我就问他“为什么不去告百度而去告谷歌?”他回答说,他们在找百度的时候,百度处理比较积极,至少是态度比较好。而同样的问题找到谷歌,谷歌的态度却不配合。一个公司一旦做成大象,行动就比较迟缓,对于谷歌这种跨国公司更是这样。这次谷歌也犯了大象的错误,出事的谷歌输入提示功能实际上是根据网友搜索的内容,通过技术自动实现的,但是谷歌忽略了中国国情,必然会被问责。但是,对比之前百度的“竞价门”,谷歌这次的态度还是诚恳的。我想,经历此事后,谷歌中国更要重新审视一个问题:怎样才能在保持自己“不干预”的商业模式同时,能做到遵守中国的政策和法规。
  
  总结
  
  从客观上讲(抛开为什么只揪住谷歌涉黄,××更黄的问题不说),这次对谷歌的处理并没有错,而对谷歌中国的批评引发了网民的反弹,有对谷歌这些年进步认同的原因,也有对一些网络监管措施不满的原因。我们想说的是,谷歌本身的反应速度和态度颇有大家风范,值得赞赏。面对指责,在央视报道当晚,谷歌就暂停了联想词搜索业务,并公开表态将彻查所有的服务,采取一切必要措施来解决搜索结果中存在的问题。这比起之前百度在“竞价门”和暴风影音在“断网门”中,闪烁其词、顾左右而吉他的态度更令人欣赏。
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