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高等院校行政人员是指在高校任管理职位且不担任教学任务的工作人员.高等院校行政人员在维持高校平稳运作,维护高校教学秩序中起到了重要的作用,是高校重要的服务岗位之一,但是近几年来部分高等院校屡屡出现行政人员服务态度差、工作效率低等情况.基于类似问题,笔者进行了如下分析,希望有助于解决高等院校行政人员管理问题.