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乔治·布什洲际机场是美国休斯敦三大机场之一。几年前,乘客由于取行李时等待时间过长,感到痛苦和焦虑,以致于怨声栽道。  为了减少等待时间,这家机场增派了更多的行李员,将乘客等待的时间大幅度缩短至8分钟。机场的管理者原本以为这样就可以有效地平复乘客的情绪,可是结果却事与愿违,乘客的抱怨并未因此减少。  后来,管理者只好向美国著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯求助。罗宾斯调查后分析,认为乘客取行李时的等待时
1.喜欢看电视  是→2不是→3  2.会很投入剧情之中  是→3不是→4  3.觉得某个主角很像自己  是→4不是→5  4.关注经济走势  是→5不是→6  5.看千奇百怪的社会新闻  会觉得很好笑  是→7不是→6  6.经常莫名其妙地哭  是→10不是→8  7.很相信别人讲的故事  是→8不是→9  8.经常发现原来自己被骗了  是→9不是→10  9.有过交友不慎的经历  是→A不是→
我不愿做校长,深入骨髓地不愿意。  很多人都羡慕我,作为日本赫赫有名的东京大学校长,该是何其风光。他们之所以羡慕我,是因为他们不了解我,更不了解校长这个职位的深刻内涵,  我自认为还是有点心得的,这么多年来,我常常跟学生讲,校长不好做,名牌大学的校长更是压力重重。当然,如果仅仅是来自外在的诸如学术,又或者说应酬方面的压力,本人是不以为然的。可惜。我不得不坦白,自己受的是内伤,在四十年前的那个小村庄
美国作家罗伯特·费杰姆写过一本畅销书《我一生中真正的课程是在幼儿园里学到的》。现在,不同领域的几位知名人士也写下了他们在人生旅途中学到的一些重要东西。  永远要帮助受难者  (作家)戴夫·马里纳西奥  这是个事实:一个人在生活中可能会遇到的所有情况,电影《星际迷航》中联邦星舰进取号上的船员们全都经历了。在漫长的航行中,他们学会了怎样对待自己的朋友,怎样和异性相处,怎样更好地完成工作,以及怎样给伤者
长颈鹿头上那两个小揪揪是干吗的,居然有人说是鹿由器。动物园WIFI都靠它了。  包公额头上面不是月亮,是日偏食!  男生宿舍的阿姨对待男生像是自己的儿子,女生宿舍的阿姨对待女生像是自己的儿媳妇。  你在路上看妹纸,妹纸也在路上看你,妹纸装饰了你的梦,你瞎了别人的眼睛……  微博,别名宅基地。  可惜不是你,陪我到醉后。  寒假作业,就是你写一个月,老师写一个“阅”。  有人考试靠实力,有人考试靠视
与朋友约好周六晚上,她来还书。一直到21点,她才打电话通知我自己出发了。又过了半小时,她再次致电,“我在楼下。”  对面邻居墙根下种植着一簇枝叶披离的凤尾葵,她就站在微风摇曳的树影下。  “怎么这么晚?都快十点了。”  “下班就八点了,洗了澡,换了衣服。想着很久没有运动了,所以走路来的。一路上走得太快,腿都抽筋了。”  其实也并不是什么要紧的事。不过就是我想看一本书,她便赶着送来。朋友人高马大,身
达亮我没见过,要写他,只能凭想象。与他通过电话,他的嗓音是温润的,口气是谦和的;看过他的网站,淡雅宁静的基调,通达超然的界面,隽永的花草小品。当然,以我的编辑身份,最可以领会可以赏析的,应是他的文字。  达亮离我有点远,不是地理上的远,而是所处环境上的远。  我在一家报社工作,每天翻阅纷纭世事,身陷滚滚红尘,大至天灾人祸,小到家长里短。上网收邮件,下线接电话,此起彼伏。信件、稿件、赠阅报刊,一不小
弗兰克斯是海地人,他热爱足球,热爱生活,从小就在街边、马路上踢球。尽管每天他都要靠搬运沉重的货物来养活一家人,但一有时间,不管多累多晚,哪怕是一个人,他也要对着墙壁练习踢球。虽然没有球鞋,足球也是从垃圾堆里捡来的,但他一直在坚持,因为这是他的爱好,也是他所有的娱乐。  灾难降临的时候,他正在工厂,突如其来的地震瞬间摧毁了仓库,水泥墙壁倒下来,砸在了他的腿上。等弗兰克斯醒来的时候,已是6天后,他顽强
作为亚洲最早拥有铁路系统的国家,印度的铁路极其发达,它拥有目前世界第二大铁路系统,全国有七千多处火车站。每天运营的一万四千余辆火车,让印度看来像是一个火车轮子上的国家。  印度火车等级差别很大,高级火车设备非常先进。说起高级火车的豪华,不得不提印度的“轮上之宫”。从19世纪开始到印度独立前,“轮上之宫”一直是英国驻印度总督和王公贵族、达官显贵的专车。20世纪80年代后,为吸引更多经济实力不俗的外国
前段时间跟父母去旅行,和我妈住一个房间的,是一个来自天津的W阿姨。W阿姨第一面看上去就笑语盈盈的,从言谈举止间就能看出她是个特别大气又爽朗的人。我妈跟W阿姨住了六天,因此听到了不少关于W阿姨的故事。  W阿姨出生在一个部队家庭,从小家境不错,几个孩子都发展得很好。但偏偏轮到她上大学的时候“文革”爆发了,因为家庭原因,她被下放到工厂。到了工厂里,W阿姨每天依然雷打不动地订阅报纸杂志。当别的工友都织毛