【摘 要】
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目的:研究优质护理对社区门诊导医工作的影响.方法:随机选择2019年01月～03月门诊就诊的100例患者作为观察组,采用优质护理服务模式;选择2018年10月～12月门诊就诊的100例患者作
【机 构】
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上海市枫林街道社区卫生服务中心门诊输液室,上海,200030
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目的:研究优质护理对社区门诊导医工作的影响.方法:随机选择2019年01月～03月门诊就诊的100例患者作为观察组,采用优质护理服务模式;选择2018年10月～12月门诊就诊的100例患者作为对照组,采用传统导医服务模式.两组完成首次输液时即进行患者满意度及导医差错率的评价.结果:观察组患者满意度高于对照组(P＜0.05),导医差错率低于对照组(P＜0.05).结论:社区门诊导医工作采用优质护理服务能够提升患者的就诊体验,提升患者满意度的同时降低导医差错,值得推广.
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