刚接手新班级不久，我就遇到了一个不大不小的难题：李娜已经三天没来上学了！
　　经了解才知道，李娜父母的关系一直很紧张，最近经常吵架，导致她心烦意乱，情绪低落。恰巧班里一个喜欢恶作剧的淘气男生，在她的作业本背面写了一句侮辱性的玩笑话，这便成了李娜“辍学”的直接导火线。
　　为了能让李娜“复学”，我先后两次家访，可倔强的李娜躲在卧室，任我千呼万唤，就是不开门，我只好无功而返。
　　不能面谈，那怎样才能打开沟通的大门呢？斟酌再三，我决定给她写信：
　　“李娜，看到教室里只有你的课桌是空荡荡的，老师想起家访时你沉默的背影，心里就会很难受。最近你的家里发生了许多烦心事，你选择在家调整一下自己的情绪，老师是可以理解的。但老师希望你不要因此就中断学习，不要拿别人的错误来惩罚自己。你的课桌老师一直没动，老师知道你一定会重新坐在那儿的。别让大家等你太久，好吗？”
　　我让学生帮我把信带给李娜，并嘱咐学生一定要设法带回李娜的回信，哪怕只有几个字。几天后，我收到李娜的回信：
　　“老师，我也留恋在学校的快乐时光。可最近我太倒霉了，仿佛全世界的不幸都落到了我一个人的头上。爸妈老是吵吵吵，谁也不肯消停。一想起他们吵架的样子，我连课都不想听了。我长得胖，总有同学取笑我。老师，您说，我怎么一无是处啊！”
　　这封信让我看到了一颗敏感、脆弱、自卑而又痛苦的心。李娜仍然没有回校，我于是继续写信同她对话：
　　“老师理解你此时的苦恼。父母吵架和同学的恶作剧，搅乱了你内心的安宁，让你受到了伤害，而你内心深处的自卑又不自觉地放大了这种伤害。其实，挫折好比人生路上的荆棘，有时候，无可避免的伤害除了刺痛我们，更多的是让我们学会坚强和乐观。父母的事情你也许无能为力，但老师希望你不要被悲观的情绪笼罩;那位搞恶作剧的男生，已经对我承认了错误，而且愿意当面向你道歉。”
　　第二封信，李娜没有回，但我相信她肯定在思考。接着，我又写了第三封、第四封信。精诚所至，金石为开。李娜终于返校上课了，这让我长长地舒了一口气，转念又想：既然李娜的事情能够通过书信沟通的方式解决，为什么不用这样的方式来解决班内其他同学的思想问题呢？
　　一开始，学生对我的提议反应并不热烈。渐渐地，他们发现我真诚地回复了每一位参与者的来信后，终于变得踊跃起来。从此，五花八门的信件带着我走进了学生五彩缤纷的世界。
　　在通过信件与学生沟通时，我特别注意处理好以下几方面的问题：
　　及时反馈。对学生们反应的问题，越早解决效果越好。所以除非遇到外出听课、学习等特殊情况，我一般坚持当日回复。
　　平等对话。真诚地面对学生的世界，让他们感受到老师的每一份赞赏、激励、担忧甚至批评都是诚恳的，是发自内心的，而不是敷衍式地做表面文章。
　　尊重学生隐私。对属于学生个人或家庭的一些私密性的事情，基本原则是：用心倾听，绝不传播。
　　充分了解背景资料。背景资料越丰富，对话越有针对性;话说到点子上，学生才会信服你，才会考虑和采纳你的建议。
　　注意追踪和积累。学生写的信件，不能一回了之，还要注意观察学生随后的细微变化，以便及时调整对策，帮助学生疏导情绪，振作精神。
　　一封简单的信件，让我走近了学生，并得到了他们的信任和尊重，在心灵的碰撞、思想的交流中融洽了师生情感。笔尖上的心灵呼唤，让师生温暖而和谐地同行！
　　（作者单位：山东省临朐县教育局教研室）