如今，当教师难，当班主任更难。一个班级五十多个学生，一百多个家长，所谓众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免会产生矛盾、积怨，甚至产生对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。如何与学生家长沟通交流，已成为当前班主任工作能力的重要方面。班主任如何运用智慧，用真心真情与家长沟通，搭建“和谐沟通之桥”呢？我认为应注意做到以下几点：
　　一、了解学生家庭状况是沟通的前提
　　上海市儿童少年心理发展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影响最大。一个有问题的孩子，他（她）的背后往往存在一对有问题的父母。”了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭，掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。
　　去年，新接了一个班，在开始与学生接触的一个月里，发现学生个性很复杂。有的学生平时看他很听话，但与同学发生小冲突时，却暴跳如雷，即使有班主任在场也控制不了自己的情绪；有的不出声，十分内向，班主任吩咐的任务能主动完成，可是一旦开口，语气刻薄，带挖苦、讽刺意味；有的平时虽然很调皮，小事不断，但每次找他谈话时，态度还是很诚恳，主动认错、改错；有的个性强硬，有错他认，但就是不改。面对如此种种学生，在与家长沟通几次碰壁之后，我翻出所有学生档案，调查其家庭地址，家庭结构，父母文化程度、工作状况、身体状况等。我了解到，我班大部分家长文化程度都是小学、初中，极少数是高中，还有3个学生是属于离异家庭……了解学生的家庭多了，就更能理解学生和家长。与家长沟通起来就融洽多了，对学生的教育起着积极的作用。
　　二、尊重家长是沟通的第一原则
　　班主任与家长谈话时，要尊重家长，面带微笑，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁场吸引磁铁一样让人无法拒绝。不能一见面就告状，埋怨数落家长。
　　在我的班主任生涯中，有一个学生在我心中印象很深，他的名字叫小伟。他的家长也一直让我不能忘却。小伟以及他家长的转变是我们师生共同努力的结果，同时使我的班主任教育观念成功转化。
　　他是一个什么样的学生呢？上课时，他要么小声说话，要么做小动作，要么看闲书，再或者就是打着轻微的呼噜睡觉。平时，作业不交，考试不及格，迟到更是常事。看到这一切，我很是为这孩子的将来担心。
　　于是，我找个机会，将他家长请来交流，希望能够引起家长的足够重视，没想到他的父亲却轻描淡写地说：“我儿子还小，不懂事，树大自直。你只要教育好你的那班学生，别欺负我孩子就行了。我的天啊！竟然还有这样的家长，难怪他有这样的儿子！听了家长的话我的心都寒了，这孩子下一步的教育该咋办！
　　他的语文、数学两门都不及格，英语更是一窍不通。于是我先和英语老师沟通，看有没有好的方法能够使他的英语学习见点成效，李老师告诉我必须先背单词，背句子。和李老师沟通完我就去找小伟，告诉他单词句子是基础，现在起步一点都不晚，并且鼓励他去找英语老师直接讨教。让我高兴的是小伟回家后不仅找了英语家教，而且主动要求他妈妈每天给他听写单词。期末考试，小伟的英语成绩较之以前有了很大提高，李老师也在家长会上表扬了小伟的母亲，说她配合学校的工作，支持孩子的学习。会后小伟的妈妈主动找到我说：“老师，太谢谢你们了，我以后一定好好配合你们的工作”。是啊，她的孩子一直让她觉得不如别人，现在孩子的表现也让她觉得脸上有光了，她自然愿意主动配合学校老师的工作了。
　　从这个案例我想到了，学生需要尊重，家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等，没有平等哪里有心灵的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则，剩下的只有对家长的训斥和指责。而家长可能有两种反映：一种是愤而离开；一种是忍气听完。当我们无法尊重家长的时候，我们的教育已经失败了。
　　三、巧妙接待不同类型的家长是沟通的一门艺术
　　学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
　　1.对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
　　2.对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
　　3.对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。
　　4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
　　5.对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
　　班主任只有做好了沟通工作，才能做好班主任工作的一切。一个善于沟通的班主任，一定是一个优秀的班主任，是一个充满教育智慧的班主任。