【摘 要】
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目的:对以品管圈改进医院的药学服务质量效果进行探索.方法:我院在进行药学服务质量改进中利用“品管圈”方式,以行为观察方式纪录活动前、中、后某一时间内的处方、配方、调
【机 构】
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定西市人民医院 甘肃 定西 743000
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目的:对以品管圈改进医院的药学服务质量效果进行探索.方法:我院在进行药学服务质量改进中利用“品管圈”方式,以行为观察方式纪录活动前、中、后某一时间内的处方、配方、调剂及摆药差错率,并分析影响药学服务质量的调配差错原因,提出对应解决方法.结果:经过对比得出,活动后的药学服务时间相较活动前更低,服务质量更优,P<0.05,存在统计学意义.结论:品管圈在改进医院药学服务质量当中的运用,能直接提升药学服务的质量及效率,改善药师工作方式,在一定程度内减少不合格处方现象的发生概率,保障药品质量,促进医患关系和谐,具备较高的临床应用价值.
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