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摘要：文章在研究完全理性、有限理性与非理性假设的客户行为基础上，将客户的购买决策归纳为受两种因素影响，即理性因素与非理性因素。分析客户价值内涵，结合客户的理性因素与非理性因素作用下的决策行为，从客户感知与厂商感知两个角度分析客户价值的来源。通过对客户价值与竞争优势作用的剖析，提出客户价值与厂商竞争优势之间存在相关关系的假设。最后，构建结构方程模型并以我国手机行业为例对模型进行验证，得出客户理性、客户价值、竞争优势存在相关关系的结论。
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基于上述分析，提出以下假设：
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