【摘 要】
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目的:分析全科基础护理质量现状,阐述护理对策,观察护理效果.方法:选取本院2016年10月～2018年10月收治的78例患者作为样本,对照组实施常规护理,观察组开展品管圈活动,对比两组
【机 构】
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临清市第三人民医院,山东 临清,252600
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目的:分析全科基础护理质量现状,阐述护理对策,观察护理效果.方法:选取本院2016年10月～2018年10月收治的78例患者作为样本,对照组实施常规护理,观察组开展品管圈活动,对比两组患者的护理质量评分、护理风险发生率、投诉率、满意度.结果:观察组护理态度(9.14±0.20)分、技能(9.88±0.13)分、护患沟通(9.20±0.18)分、应急能力(9.17±0.38)分、护理风险发生率5.13％、投诉率2.56％、满意度97.44％.对照组护理态度(6.78±0.15)分、技能(7.00±0.08)分、护患沟通(6.98±0.26)分、应急能力(6.62±0.49)分、护理风险发生率15.38％、投诉率10.26％、满意度76.92％.两组数据对比,差异显著(P<0.05).结论:实施品管圈活动,可提高全科基础护理质量,减少护理风险,降低投诉率,提高患者的满意度.
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