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目的 增强护理人员对正规操作的认识,规范护理行为,提升护士形象.方法 成立QC小组,从人、物、法、环等多方面寻找影响因素,逐一改进,最终规范接瓶操作.结果 护士接瓶操作逐步规范,接瓶端盘率从32%升至100%,接瓶药物宣教率从66.7%上升至92.9%.结论 QC小组活动可以提高护士的素质,激发其积极性与创造性,而要让规范化成为习惯化,就必须创造一切可能的条件为规范操作服务。