【摘 要】
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目的 探究基层医疗机构建立全面质量管理体系的初步体会.方法 纳入本院(2019年1月--2019年12月)医务人员及患者(n=30,这个数是否太小了?)作为研究对象实施全面质量管理体系(
【机 构】
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阳春市妇幼保健院质量管理科,529600
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目的 探究基层医疗机构建立全面质量管理体系的初步体会.方法 纳入本院(2019年1月--2019年12月)医务人员及患者(n=30,这个数是否太小了?)作为研究对象实施全面质量管理体系(研究组),同期选择患者(n=30)未实施质量管理(对照组).观察管理前后实施效果、总满意度.结果 研究组质量认知、质量管理技能、实践操作评分高于对照组(P<0.05).研究组服务质量、服务态度、医疗环节、医疗质量的满意度评分高于对照组(P<0.05).结论 妇幼保健机构建立全面质量管理体系有利于管理质量提高,优化机构管理环节,引导工作人员端正服务态度,增强管理意识、实践技能.经管理后患者反响良好,满意度高.
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