【摘 要】
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在前面的几篇文章中,我们分别探讨了CRM(客户关系管理)对企业文化的影响、宏观电子商务与CRM的联系与区别、CRM的设计从何开始以及呼叫中心在一个整合的CRM应用中的角色等话
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在前面的几篇文章中,我们分别探讨了CRM(客户关系管理)对企业文化的影响、宏观电子商务与CRM的联系与区别、CRM的设计从何开始以及呼叫中心在一个整合的CRM应用中的角色等话题,在本系列的最后,我们再来看看CRM的难点也是重点的部分:CRM与ERP(企业后台资源数据库)的整合。
In the previous articles, we discussed the impact of CRM (CRM) on corporate culture, the relationship and difference between macro e-commerce and CRM, the design of CRM, and the call center in an integrated CRM application The role and other topics, at the end of this series, let us look at the difficulties of CRM is also the focus of the part: CRM and ERP (enterprise back-end resource database) integration.
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