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电力企业信息运维呼叫中心建设统一集中管理是工作的目标和方向,标准化的管理能够将数据有效整合,从整体上提升电力企业信息运维的水平.本文主要探讨分析了一线解决率较低的原因以及提升信息运维服务呼叫中心一线解决率的措施,以供参考.
如何提升信息运维服务呼叫中心一线解决率 ——以电力行业为例
【摘 要】
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电力企业信息运维呼叫中心建设统一集中管理是工作的目标和方向,标准化的管理能够将数据有效整合,从整体上提升电力企业信息运维的水平.本文主要探讨分析了一线解决率较低的
【机 构】
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贵州电子科技职业学院 贵州 贵阳 550025贵州省电子工业学校 贵州 贵阳 550025;
【出 处】
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课程教育研究（新教师教学）
【发表日期】
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2016年35期
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