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服务群众“最后一公里”，是指为人民群众谋求福利要善始善终，将温暖和服务送达群众“家门口”。“最后一公里”问题，实质反映的是思想隔阂，是某些党员干部缺乏把群众当亲人的深厚感情。增进与群众的感情，要走得进群众“心坎”，带着感情做群众工作，以心换心，以情融情；要下得了“田坎”，在行动上融入群众，主动深入社区、走进院落，和群众打成一片，聊家常，听困难，给帮扶；要降得下“门槛”，对待上门办事的群众，态度要热情，服务要周全，决不能把为民办事当成对群众的“恩赐”。