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【摘要】图书馆作为知识经济时代信息的重要载体与传播媒介，也推动社会文化建设发展的重要动力。图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。为了不断满足人们对图书馆的新要求，应积极采用现代技术，实行科学管理，不断提高业务工作和服务水平，这要充分利用现有的技术信息、图书、报刊资料等这一既有的优势，开展形式多样的管理和服务模式，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障。为此，有必要对图书馆管理工作进行不断的创新。
【关键词】图书馆 创新管理 读者服务
随着科技的不断发展，网络科技及信息传播数字化逐步应用到人们生活中，使得传统信息传播发生很大的变化，图书馆作为传统的信息存储和传播手段日益受到挑战。人们可以通过网络、手机上网、各种传媒等获得所需的信息，因此图书馆急需不断改革原有的管理工作模式，改变传统的管理观念。我们知道，图书馆是高校办学过程中必不可少的一大支柱，以读者服务为中心，不断改革和发展，以适应社会不断发展的需求。无论科技如何发达，图书馆始终是一个提供服务的场所，我们要以主动热情的工作态度，文明礼貌的服务语言和精湛的信息服务技能为读者提供咨询帮助，努力营造充满人文气氛的读者学习环境，使读者体会到图书馆的温暖和谐，对图书馆产生亲切感。
一、图书馆管理工作的发展现状
图书馆管理是指运用现代管理学的相关原理，通过计划、组织、协调、控制、指挥等活动，合理分配和使用图书馆的各种资源，以达到图书馆预期目标和最佳的各种过程，并完成图书馆的任务，最终起到一定的社会作用。图书馆要针对现有的优势的硬件条件，是图书管理进一步做得扎实，首先要建立和健全各项规章制度，使管理工作逐步达到制度化、规范化、科学化。在订阅工作中，及时把好图书的质量关，根据读者需求订阅书籍和报刊。同时，科学、规范地整理书刊，并及时上架，做好验收、登记、分类、著录、入藏、借阅等书刊加工工作。
1.图书馆基础管理设施没有得到合理改善
现代经济的发展，使得图书馆建设处于转型发展阶段；不同结构的图书馆基础设施有待于进一步改善，馆藏载体结构面临着技术整合与资源开发，很多管理设施必须重新定位。
2.图书馆图书文献资源匮乏
由于诸多客观原因，很多社会性图书馆文献资源品种和数量不能及时满足现代教育发展的需求，馆藏文献类型也较单一；淡化了馆藏文献为文化信息互动，实践活动等方面提供的实际信息服务功能。
3.加强图书馆现代建设
图书馆文献资源的管理自动化、服务高效化、图书馆员素质的高层次化等，因此，加快图书馆的标准化建设，充分利用网络优势，提高资源的现代化服务质量。
4.加强图书馆的创新工作
创新是发展的基础。现代图书馆的管理工作要深入实际，与时俱进，不断开拓新的管理模式的理念。进行各种资源的优化与整合，积极拓展创新领域。
二、图书馆读者服务工作的现状
1.树立读者至上的服务理念
“读者第一、服务至上”是图书馆工作之本。图书馆存在的价值和意义就在为读者提供优质的文献信息服务。随着信息社会的不断发展和社会读书风气的逐渐形成，图书馆已成为当代的文献中心、知识中心、信息中心、网络中心、休闲中心和娱乐中心，越来越多的人与图书馆的联系密切，把图书馆当作学习文化知识、掌握科学技能、获取文献信息的第一选择，特别是检索机技术、网络技术的广泛应用大大丰富了图书馆信息资源的总量，日益显示图书馆得天独厚的资源优势。因此读者服务工作要切实转变思想观念，摈弃只注重文献收藏而不注重文献 增长的文献信息需求。尤其在流通服务过程中，要改变以往的态度冷淡、强硬的工作方式，应以热情、人性化的服务方式服务读者，以读者为出发点，让读者真正体会到图书馆就是一个充满人性化的精神家园。
2.围绕读者需求适当调整馆藏资源建设
馆藏资源的建设是提高读者服务质量的一个重要环节。图书馆馆藏建设要立足与学院发展需求，紧密结合专业建设、课程建设、实践教学的要求，制定科学的图书采购计划，使馆藏数量、质量、结构向合理化发展，重点建设馆藏文献数据库，精品专业数据库等等，为开展读者服务奠定坚实的基础。因此，为了做好流通工作，在馆藏资源布局建设中，应该以读者需求为第一出发点，根据读者的不同学科及专业设置，对馆藏资源布局做相应的调整，使不同学科的图书自成一体，针对不同的读者，使之取用更直观、更合理。在新馆的建设中，可以考虑敞开式、大厅式的设计方案，在书库中辅以相应的阅读空间，方便读者查找、阅读和外借，提高图书的外借率以及读者的满意度。
3.组织开展丰富多彩的读者活动，增强图书馆的吸引力
围绕学院办学特色及教学进程，图书馆定期举办各种各样的读者活动，如举办最美读书人、读书漂流、好书推荐、你荐书我买单、十佳阅读之星、图书馆馆徽设计作品展览等，并做好相关指导工作，进一步丰富读者服务的形式和内容。通过举办形式多样化，能够让读者进一步了解图书馆馆藏资源，方便读者获取文献信息，提高读者阅读的针对性，培养读者良好的阅读动机，丰富校园文化生活，丰富读者服务形式和内涵，增强图书馆的吸引力。
4.设置学科馆员，开展参考咨询服务，提供个性化服务
现代图书馆的服务应紧紧围绕读者对资源的利用来开展，读者需要什么的信息，怎样才能最大限度地利用各种图书和电子文献资源是图书馆员应该考虑的问题。在信息时代，读者对图书馆的需求不再仅停留在一般文献的借阅上，更多的需求是图书馆能为他们提供更有价值、更符合需求的信息。运用现代网络技术、信息技术、通讯技术，图书馆与读者可以进行实时的互动的交流，使读者在使用图书馆时不限时间、不限地点，得到及时的帮助，从而感到图书馆的人性化、个性化服务。通过开展个性化的服务，使读者了解所学课程及相关专业学科文献的基本知识，学会获取与利用所需文献信息的方法和技巧，增强读者知识的利用能力、自我更新能力、科研能力和创新能力。因此，在网络环境下，重视个性化信息服务是读者服务工作创新的重要方面。
5.加强队伍建设，提高图书馆员自身素质
图书馆要想做好读者服务工作，加强队伍素质建设，提高图书馆员自身素质，才是关键。图书馆员的素质高低，直接关系到图书馆为读者提供服务质量的好坏，所以，图书馆员要从各方面不断提高自己的服务素质，在思想上，牢固树立“读者第一”服务理念；在工作中，不断积累工作经验，切实提高解决读者服务中出现的问题；所以，提升图书馆工作人员的服务意识，是图书馆读者服务工作的重点，每个图书馆的工作人员都需要追求风度、仪表以及语言表达方面的进步，进而去影响读者的活动与行为。因此，图书馆要加强队伍建设，才能使图书馆为读者提供更好地服务。
6.加强图书馆的宣传工作
做好图书馆新书的宣传工作，图书馆的工作人员应该经常向读者们提供相关的图书新信息，引导读者进行信息的查阅。对于图书馆每批新上架的图书来说，都要及时地做好新书的报道以及宣传工作，使读者能够尽快地掌握新到图书信息。与此用时，还需要做好网上的新书推荐及新书导读工作，加强同读者之间的沟通。我们知道，图书馆的藏书量比较大，采购的新书直接上架很难被读者注意到，进而导致新书的借阅率降低，为了确保读者能够及时掌握到新书信息动态，图书馆可以设置新书推荐，把新书推荐给读者。
图书馆员要通过多种渠道不断进行各种信息知识的学习，通过各种方法培养精通和熟练现代设备的技术，进一步提升自己的文化知识水平及服务水平。要充分利用现代互联网信息资源进行学习，图书馆员如果不加强自身学习，提高自身素质，将无法满足读者服务的需求，通过学习提高思想认识，提高文化水平，提高服务手段。要积极参加图书馆方面业务培训，了解、学习图书馆的前沿知识。总之，只有不断地更新新知识结构，跟上信息技术发展步伐，才能为读者提供快捷、高效的服务。
【关键词】图书馆 创新管理 读者服务
随着科技的不断发展，网络科技及信息传播数字化逐步应用到人们生活中，使得传统信息传播发生很大的变化，图书馆作为传统的信息存储和传播手段日益受到挑战。人们可以通过网络、手机上网、各种传媒等获得所需的信息，因此图书馆急需不断改革原有的管理工作模式，改变传统的管理观念。我们知道，图书馆是高校办学过程中必不可少的一大支柱，以读者服务为中心，不断改革和发展，以适应社会不断发展的需求。无论科技如何发达，图书馆始终是一个提供服务的场所，我们要以主动热情的工作态度，文明礼貌的服务语言和精湛的信息服务技能为读者提供咨询帮助，努力营造充满人文气氛的读者学习环境，使读者体会到图书馆的温暖和谐，对图书馆产生亲切感。
一、图书馆管理工作的发展现状
图书馆管理是指运用现代管理学的相关原理，通过计划、组织、协调、控制、指挥等活动，合理分配和使用图书馆的各种资源，以达到图书馆预期目标和最佳的各种过程，并完成图书馆的任务，最终起到一定的社会作用。图书馆要针对现有的优势的硬件条件，是图书管理进一步做得扎实，首先要建立和健全各项规章制度，使管理工作逐步达到制度化、规范化、科学化。在订阅工作中，及时把好图书的质量关，根据读者需求订阅书籍和报刊。同时，科学、规范地整理书刊，并及时上架，做好验收、登记、分类、著录、入藏、借阅等书刊加工工作。
1.图书馆基础管理设施没有得到合理改善
现代经济的发展，使得图书馆建设处于转型发展阶段；不同结构的图书馆基础设施有待于进一步改善，馆藏载体结构面临着技术整合与资源开发，很多管理设施必须重新定位。
2.图书馆图书文献资源匮乏
由于诸多客观原因，很多社会性图书馆文献资源品种和数量不能及时满足现代教育发展的需求，馆藏文献类型也较单一；淡化了馆藏文献为文化信息互动，实践活动等方面提供的实际信息服务功能。
3.加强图书馆现代建设
图书馆文献资源的管理自动化、服务高效化、图书馆员素质的高层次化等，因此，加快图书馆的标准化建设，充分利用网络优势，提高资源的现代化服务质量。
4.加强图书馆的创新工作
创新是发展的基础。现代图书馆的管理工作要深入实际，与时俱进，不断开拓新的管理模式的理念。进行各种资源的优化与整合，积极拓展创新领域。
二、图书馆读者服务工作的现状
1.树立读者至上的服务理念
“读者第一、服务至上”是图书馆工作之本。图书馆存在的价值和意义就在为读者提供优质的文献信息服务。随着信息社会的不断发展和社会读书风气的逐渐形成，图书馆已成为当代的文献中心、知识中心、信息中心、网络中心、休闲中心和娱乐中心，越来越多的人与图书馆的联系密切，把图书馆当作学习文化知识、掌握科学技能、获取文献信息的第一选择，特别是检索机技术、网络技术的广泛应用大大丰富了图书馆信息资源的总量，日益显示图书馆得天独厚的资源优势。因此读者服务工作要切实转变思想观念，摈弃只注重文献收藏而不注重文献 增长的文献信息需求。尤其在流通服务过程中，要改变以往的态度冷淡、强硬的工作方式，应以热情、人性化的服务方式服务读者，以读者为出发点，让读者真正体会到图书馆就是一个充满人性化的精神家园。
2.围绕读者需求适当调整馆藏资源建设
馆藏资源的建设是提高读者服务质量的一个重要环节。图书馆馆藏建设要立足与学院发展需求，紧密结合专业建设、课程建设、实践教学的要求，制定科学的图书采购计划，使馆藏数量、质量、结构向合理化发展，重点建设馆藏文献数据库，精品专业数据库等等，为开展读者服务奠定坚实的基础。因此，为了做好流通工作，在馆藏资源布局建设中，应该以读者需求为第一出发点，根据读者的不同学科及专业设置，对馆藏资源布局做相应的调整，使不同学科的图书自成一体，针对不同的读者，使之取用更直观、更合理。在新馆的建设中，可以考虑敞开式、大厅式的设计方案，在书库中辅以相应的阅读空间，方便读者查找、阅读和外借，提高图书的外借率以及读者的满意度。
3.组织开展丰富多彩的读者活动，增强图书馆的吸引力
围绕学院办学特色及教学进程，图书馆定期举办各种各样的读者活动，如举办最美读书人、读书漂流、好书推荐、你荐书我买单、十佳阅读之星、图书馆馆徽设计作品展览等，并做好相关指导工作，进一步丰富读者服务的形式和内容。通过举办形式多样化，能够让读者进一步了解图书馆馆藏资源，方便读者获取文献信息，提高读者阅读的针对性，培养读者良好的阅读动机，丰富校园文化生活，丰富读者服务形式和内涵，增强图书馆的吸引力。
4.设置学科馆员，开展参考咨询服务，提供个性化服务
现代图书馆的服务应紧紧围绕读者对资源的利用来开展，读者需要什么的信息，怎样才能最大限度地利用各种图书和电子文献资源是图书馆员应该考虑的问题。在信息时代，读者对图书馆的需求不再仅停留在一般文献的借阅上，更多的需求是图书馆能为他们提供更有价值、更符合需求的信息。运用现代网络技术、信息技术、通讯技术，图书馆与读者可以进行实时的互动的交流，使读者在使用图书馆时不限时间、不限地点，得到及时的帮助，从而感到图书馆的人性化、个性化服务。通过开展个性化的服务，使读者了解所学课程及相关专业学科文献的基本知识，学会获取与利用所需文献信息的方法和技巧，增强读者知识的利用能力、自我更新能力、科研能力和创新能力。因此，在网络环境下，重视个性化信息服务是读者服务工作创新的重要方面。
5.加强队伍建设，提高图书馆员自身素质
图书馆要想做好读者服务工作，加强队伍素质建设，提高图书馆员自身素质，才是关键。图书馆员的素质高低，直接关系到图书馆为读者提供服务质量的好坏，所以，图书馆员要从各方面不断提高自己的服务素质，在思想上，牢固树立“读者第一”服务理念；在工作中，不断积累工作经验，切实提高解决读者服务中出现的问题；所以，提升图书馆工作人员的服务意识，是图书馆读者服务工作的重点，每个图书馆的工作人员都需要追求风度、仪表以及语言表达方面的进步，进而去影响读者的活动与行为。因此，图书馆要加强队伍建设，才能使图书馆为读者提供更好地服务。
6.加强图书馆的宣传工作
做好图书馆新书的宣传工作，图书馆的工作人员应该经常向读者们提供相关的图书新信息，引导读者进行信息的查阅。对于图书馆每批新上架的图书来说，都要及时地做好新书的报道以及宣传工作，使读者能够尽快地掌握新到图书信息。与此用时，还需要做好网上的新书推荐及新书导读工作，加强同读者之间的沟通。我们知道，图书馆的藏书量比较大，采购的新书直接上架很难被读者注意到，进而导致新书的借阅率降低，为了确保读者能够及时掌握到新书信息动态，图书馆可以设置新书推荐，把新书推荐给读者。
图书馆员要通过多种渠道不断进行各种信息知识的学习，通过各种方法培养精通和熟练现代设备的技术，进一步提升自己的文化知识水平及服务水平。要充分利用现代互联网信息资源进行学习，图书馆员如果不加强自身学习，提高自身素质，将无法满足读者服务的需求，通过学习提高思想认识，提高文化水平，提高服务手段。要积极参加图书馆方面业务培训，了解、学习图书馆的前沿知识。总之，只有不断地更新新知识结构，跟上信息技术发展步伐，才能为读者提供快捷、高效的服务。