电子商务与呼叫中心合作成趋势

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日益增大的网民队伍,给国内的电子商务发展提供了广阔的空间,而电子商务与呼叫中心合作正成为发展趋势。一些成功运作的电子商务平台证明了这一点:如典型电子商务企业PPG,主打的就是让客户通过400电话购买衬衫;已成经典商业模式的携程,其呼叫中心有3000个座席,90%的收入都来自呼叫中心的销售。 The growing number of Internet users provides a vast space for the development of domestic e-commerce, and the cooperation between e-commerce and call centers is becoming a trend of development. Some successful operations of e-commerce platform to prove this: as a typical e-commerce business PPG, the main thing is to allow customers to buy shirts through 400 phone; has become the classic business model of Ctrip, the call center has 3,000 seats, 90% of revenue All come from call center sales.
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