【摘 要】
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【正】【基本案情】本溪市一消费者,2014年3月15日申诉。2013年8月份,在本溪市某影楼预付2000元拍婚纱照,拍照完后二人就一直在外旅游。2014年1月份二人去取婚纱照片时,商家
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【正】【基本案情】本溪市一消费者,2014年3月15日申诉。2013年8月份,在本溪市某影楼预付2000元拍婚纱照,拍照完后二人就一直在外旅游。2014年1月份二人去取婚纱照片时,商家说照片没了,找不到了。二人只好要求商家退还预付款,可没想到商家按照影楼的规定,只给返800元。消费者寻求12315帮助处理解决。【处理结果】辖区工商所接到申诉转办案件后,执法人员核实案件属实后,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第(一)
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