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作风大改善
——党的群众路线教育实践活动的重要目的就是解决“四风”突出问题，切实转变党员干部的作风。在教育实践活动中，通过制度规范、重点突破、长效监督，有效地解决了党员干部思想不纯、立场不坚定，缺乏担当精神、怕接触矛盾，作风漂浮、落实工作不力，衙门习气、好大喜功，铺张浪费、奢华享乐，不讲原则、违背程序等问题。
2013年8月30日清晨，轻轨三号线。
“哇，太好了。”一聲惊叹传来，人们纷纷抬头。
“这下老爸有耍处了。”王翔难掩一脸兴奋，“市规划局发布《主城赶场地图》了。”
王翔老家在彭水，大学毕业后在主城区工作买了房。把父母接过来后，“不好耍”成了老人最大的心病。
“市规划局承担的应该是全市宏观的规划测绘工作，想不到还能办这些小事。”王翔心里暗赞。
这件“小事”，只是市规划局作风大改善的一个缩影。
虚心纳谏
2013年7月28日，市规划局党的群众路线教育实践活动办公室，气氛有些凝重。
办公桌上摆放着厚厚一沓征求意见回函。
开展群众路线教育实践活动以来，市规划局积极开门纳谏，先后发出2000余封征求意见函，并深入重点企事业单位，针对“四风”问题听取意见建议。“共征集到1100多条意见，有一些是老问题，但这么集中地展现在我们面前，还是让我们有些脸红。”市规划局党组书记、局长曹光辉说。
此前，市规划局提出在“规定动作之外还有自选动作”，努力建成全国一流规划局。
“这其实是好事，针对问题加以改进，能促进我们早日成为全国一流规划局。”局党组决心化批评为动力。
“一些机关处室门难进、脸难看、事难办；政务信息公开太慢，网上回复问题不及时……”一名工作人员说，“不少意见，都让我感到脸红。”
“经过认真梳理，我们发现最大的症结就是工作作风问题，服务意识差，不接地气，常以专业性强为挡箭牌。”曹光辉说，“以前我们总是强调管理，殊不知最好的服务才是最好的管理，所以我们要踏踏实实转变作风，拿出最好的服务。”
优化服务
2013年8月15日早晨，某建设单位项目部，项目经理李成眉头紧锁。
“中午回来吃饭吗？”食堂厨师老郭问。
“怕是不得行，你们自己吃吧。”李成要前往市规划局办理报建手续。
李成根据以往的经验推断，“要找的人经常不在，所以要坐在那里一直等着”。
这天上午，李成来到市规划局，走进建设管理科办公室。
“您好，请问有什么事吗？”李成还未开口，办事员小张就热情招呼起来。
“我来找王工办个手续，他不在么？”
“王工出差去了。”
“哦。”李成最担心的情况发生了，郁闷着转身要走。
“我是王工的B角，他不在，可以交给我来办。”小张连忙叫住李成。
“真的呀，太好了！”李成喜出望外。
“为了方便大家办事，我们局推出了‘首问首接’和‘AB角’等服务制度。”小张说。
“老郭，准备我的午饭哦。”李成赶紧拨打电话。
“事办完了？”老郭问。
“嗯，这一次很顺利。”李成笑着走出大楼。
针对“门难进、脸难看、事难办”等服务问题，市规划局完善出台了多项制度。
“制度执行上和个人考核挂钩，老是执行不到位的，将被处分。”曹光辉说。
提升效能
“虽然服务态度好了，可很多事办起来还是很麻烦。”在教育实践活动过程中，市规划局党组再次就“四风”问题征求意见，“事难办”问题依然还是焦点。
“我们深入探究，发现深层次的问题在于‘程序’——项目审批过程中，审签层级偏多，各种手续繁复。”活动办负责人说。
2013年8月，局党组成员率队分批造访重点企事业单位。
“请把积压的待审批规划方案全拿出来，我们集中清理。”局党组成员开门见山。
“这次你们效率真是高啊，不会只是一阵风吧？”有人疑问。
“不会，通过深化优化内部管理机制，将从根本上保证服务效率。”局党组成员说。
短短一月内，市规划局集中办结40多项积压多时的报建项目。
2013年8月21日，小张拨通李成的电话：“请问是李成吗，您上次报建的项目已经审批下来了，请您来取复函。”
“我马上就来。”李成说。
“你们这次怎么这么快啊？以前，这些手续至少得半个月。”李成忍不住问。
“我们优化了审批程序，简化了手续。”小张说，“还把一般性审批管理权限下放到了分局，以后一般手续，你可以在就近的分局办理了。”
经过优化精简，市规划局审批项目时间平均缩短了三分之一。
“现在办事真是方便多了。”李成喜笑颜开。
服务下沉
2013年8月30日，南坪四小区，电视还在响着，王大爷却睡着了。
“爸，我回来了，给你看样好东西，这下子你有好耍处了。”王翔下班回来。
“是啥子？”王大爷迷糊着起了身。
“《主城赶场地图》，你不是最爱赶场么，这上面列出了主城区的120个赶场地。”
“真的啊，快拿来我看看。”
“这么详细，你从哪里弄的啊？”地图上不但详细地标注了各个赶场地，还列出了对应的赶场时间。
“是市规划局免费发布的，我给你打印了一份。”
“市规划局？他们还搞这些啊？”老爷子一脑子疑问。
由于工作性质的关系，许多普通群众对市规划局履行的测绘职能并不熟悉。
针对这一情况，市规划局党组决心结合专业优势，切切实实为普通群众做些实事。
《七夕主城区萤火虫地图》，梳理出主城13处观赏萤火虫的地方。
《主城周边葡萄采摘地图》，标注出重庆周边采摘葡萄的好去处。
《主城钓鱼地图》，整理出主城周围钓鱼的好去处。
…………
“每周一图”的专题便民地图服务，迅速成为市民追逐的热点。
“现在经常有市民打电话来表扬我们。”“每周一图”项目负责人说，“不过这也敦促我们要把每一份地图做成精品。”
“服务下沉，就要沉到地上，接地气才能活人气，进而促进我们提升服务质量，改善我们的工作作风。”曹光辉说。
——党的群众路线教育实践活动的重要目的就是解决“四风”突出问题，切实转变党员干部的作风。在教育实践活动中，通过制度规范、重点突破、长效监督，有效地解决了党员干部思想不纯、立场不坚定，缺乏担当精神、怕接触矛盾，作风漂浮、落实工作不力，衙门习气、好大喜功，铺张浪费、奢华享乐，不讲原则、违背程序等问题。
2013年8月30日清晨，轻轨三号线。
“哇，太好了。”一聲惊叹传来，人们纷纷抬头。
“这下老爸有耍处了。”王翔难掩一脸兴奋，“市规划局发布《主城赶场地图》了。”
王翔老家在彭水，大学毕业后在主城区工作买了房。把父母接过来后，“不好耍”成了老人最大的心病。
“市规划局承担的应该是全市宏观的规划测绘工作，想不到还能办这些小事。”王翔心里暗赞。
这件“小事”，只是市规划局作风大改善的一个缩影。
虚心纳谏
2013年7月28日，市规划局党的群众路线教育实践活动办公室，气氛有些凝重。
办公桌上摆放着厚厚一沓征求意见回函。
开展群众路线教育实践活动以来，市规划局积极开门纳谏，先后发出2000余封征求意见函，并深入重点企事业单位，针对“四风”问题听取意见建议。“共征集到1100多条意见，有一些是老问题，但这么集中地展现在我们面前，还是让我们有些脸红。”市规划局党组书记、局长曹光辉说。
此前，市规划局提出在“规定动作之外还有自选动作”，努力建成全国一流规划局。
“这其实是好事，针对问题加以改进，能促进我们早日成为全国一流规划局。”局党组决心化批评为动力。
“一些机关处室门难进、脸难看、事难办；政务信息公开太慢，网上回复问题不及时……”一名工作人员说，“不少意见，都让我感到脸红。”
“经过认真梳理，我们发现最大的症结就是工作作风问题，服务意识差，不接地气，常以专业性强为挡箭牌。”曹光辉说，“以前我们总是强调管理，殊不知最好的服务才是最好的管理，所以我们要踏踏实实转变作风，拿出最好的服务。”
优化服务
2013年8月15日早晨，某建设单位项目部，项目经理李成眉头紧锁。
“中午回来吃饭吗？”食堂厨师老郭问。
“怕是不得行，你们自己吃吧。”李成要前往市规划局办理报建手续。
李成根据以往的经验推断，“要找的人经常不在，所以要坐在那里一直等着”。
这天上午，李成来到市规划局，走进建设管理科办公室。
“您好，请问有什么事吗？”李成还未开口，办事员小张就热情招呼起来。
“我来找王工办个手续，他不在么？”
“王工出差去了。”
“哦。”李成最担心的情况发生了，郁闷着转身要走。
“我是王工的B角，他不在，可以交给我来办。”小张连忙叫住李成。
“真的呀，太好了！”李成喜出望外。
“为了方便大家办事，我们局推出了‘首问首接’和‘AB角’等服务制度。”小张说。
“老郭，准备我的午饭哦。”李成赶紧拨打电话。
“事办完了？”老郭问。
“嗯，这一次很顺利。”李成笑着走出大楼。
针对“门难进、脸难看、事难办”等服务问题，市规划局完善出台了多项制度。
“制度执行上和个人考核挂钩，老是执行不到位的，将被处分。”曹光辉说。
提升效能
“虽然服务态度好了，可很多事办起来还是很麻烦。”在教育实践活动过程中，市规划局党组再次就“四风”问题征求意见，“事难办”问题依然还是焦点。
“我们深入探究，发现深层次的问题在于‘程序’——项目审批过程中，审签层级偏多，各种手续繁复。”活动办负责人说。
2013年8月，局党组成员率队分批造访重点企事业单位。
“请把积压的待审批规划方案全拿出来，我们集中清理。”局党组成员开门见山。
“这次你们效率真是高啊，不会只是一阵风吧？”有人疑问。
“不会，通过深化优化内部管理机制，将从根本上保证服务效率。”局党组成员说。
短短一月内，市规划局集中办结40多项积压多时的报建项目。
2013年8月21日，小张拨通李成的电话：“请问是李成吗，您上次报建的项目已经审批下来了，请您来取复函。”
“我马上就来。”李成说。
“你们这次怎么这么快啊？以前，这些手续至少得半个月。”李成忍不住问。
“我们优化了审批程序，简化了手续。”小张说，“还把一般性审批管理权限下放到了分局，以后一般手续，你可以在就近的分局办理了。”
经过优化精简，市规划局审批项目时间平均缩短了三分之一。
“现在办事真是方便多了。”李成喜笑颜开。
服务下沉
2013年8月30日，南坪四小区，电视还在响着，王大爷却睡着了。
“爸，我回来了，给你看样好东西，这下子你有好耍处了。”王翔下班回来。
“是啥子？”王大爷迷糊着起了身。
“《主城赶场地图》，你不是最爱赶场么，这上面列出了主城区的120个赶场地。”
“真的啊，快拿来我看看。”
“这么详细，你从哪里弄的啊？”地图上不但详细地标注了各个赶场地，还列出了对应的赶场时间。
“是市规划局免费发布的，我给你打印了一份。”
“市规划局？他们还搞这些啊？”老爷子一脑子疑问。
由于工作性质的关系，许多普通群众对市规划局履行的测绘职能并不熟悉。
针对这一情况，市规划局党组决心结合专业优势，切切实实为普通群众做些实事。
《七夕主城区萤火虫地图》，梳理出主城13处观赏萤火虫的地方。
《主城周边葡萄采摘地图》，标注出重庆周边采摘葡萄的好去处。
《主城钓鱼地图》，整理出主城周围钓鱼的好去处。
…………
“每周一图”的专题便民地图服务，迅速成为市民追逐的热点。
“现在经常有市民打电话来表扬我们。”“每周一图”项目负责人说，“不过这也敦促我们要把每一份地图做成精品。”
“服务下沉，就要沉到地上，接地气才能活人气，进而促进我们提升服务质量，改善我们的工作作风。”曹光辉说。