【摘 要】
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随着我国经济的高速发展,我国民航业也取得了举世瞩目的伟大成就.在中国经济社会发展和世界民航事 业发展的进程中,扮演着愈来愈重要的角色,大众乘坐飞机出行,不仅安全、快捷
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随着我国经济的高速发展,我国民航业也取得了举世瞩目的伟大成就.在中国经济社会发展和世界民航事 业发展的进程中,扮演着愈来愈重要的角色,大众乘坐飞机出行,不仅安全、快捷,还能享受到美丽空乘 的优质服务,空乘人员的形象和素质,其关注度和期望值远远超出了服务范畴本身,如今空乘服务更是被 人们作为了高尚服务的代名词.不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象.这使得 航空公司对空乘人员要求更高,对细节的精益求解,加强其服务技能、心理素质、亲和力和服务意识的培养, 让美丽和服务完美的结合,去铸就空乘服务在公众心中的完美形象.
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