【摘 要】
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目的探讨急诊抢救室护理人员交接班中采用结构化沟通模式的临床效果.方法我院急诊科自2019年12月起正式将结构化沟通模式应用于急诊抢救室的交接班中,比较应用前、后急诊抢救
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目的探讨急诊抢救室护理人员交接班中采用结构化沟通模式的临床效果.方法我院急诊科自2019年12月起正式将结构化沟通模式应用于急诊抢救室的交接班中,比较应用前、后急诊抢救室交接班质量以及患者的护理满意度.结果实施结构化沟通模式后,护理人员的组织效率、沟通技巧、沟通内容、临床判断、人文关怀、交接班能力等各项质量评分均显著高于实施前;2019年12月-2020年3月,急诊抢救室共接收460例患者,将结构化沟通模式实施后的230例作为观察组,实施前的230例纳入对照组,观察组患者满意度达到了98.70%(227/
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