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本文以上海四家高端酒店为例,利用Rost Content Mining软件对四家酒店的在线评论进行文本分析,借此来了解顾客视角下不同酒店品牌形象,通过研究分析发现,很多高端酒店品牌形象辨识度缺失,竞争力更多依靠位置等物理因素,未形成内生的独特竞争力.最后,为高端酒店品牌形象管理提出几条建议.
高端酒店品牌形象比较研究——基于在线评论的分析
【摘 要】
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本文以上海四家高端酒店为例,利用Rost Content Mining软件对四家酒店的在线评论进行文本分析,借此来了解顾客视角下不同酒店品牌形象,通过研究分析发现,很多高端酒店品牌形
【机 构】
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上海师范大学旅游学院
【出 处】
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广西质量监督导报
【发表日期】
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2020年11期
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