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目的:探讨品管圈活动在降低住院患者静脉输液抱怨率中的应用效果。方法由科内8名护士组成'品管圈',以'降低患者静脉输液抱怨率'为目标开展品管圈活动。结果开展品管圈活动后,住院患者的静脉输液抱怨率明显降低。结论品管圈活动的开展不仅降低了住院患者静脉输液抱怨率,同时还使圈内成员的团结协作精神和主人翁意识明显提高,有利于提高护理服务质量。