护理服务文化的临床实践与成效

来源 :中国护理管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：j621212

【摘要】

：

我院作为经济较发达地区的新兴医院,一直十分重视医院文化建设,始终把医院文化建设与医院的改革、发展和管理紧密结合在一起.2002年正式导入CIS系统工程,确立了“以人为本、

【作者】

：

陈月娟张玉梅

【机构】

：

江苏省常熟市第二人民医院护理部,215500,常熟市海虞南路68号

【出处】

：

中国护理管理

【发表日期】

：

2003年3期

【关键词】

：

护理服务文化医院文化建设以人为本经济较发达地区护理服务质量鲜明特点系统工程外部顾客内部顾客理念科技创新管理护理部套具培训内涵健康

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我院作为经济较发达地区的新兴医院,一直十分重视医院文化建设,始终把医院文化建设与医院的改革、发展和管理紧密结合在一起.2002年正式导入CIS系统工程,确立了“以人为本、科技创新、倡导健康新概念”为医院理念,并制订了一整套具有我院鲜明特点和丰富内涵的医院文化.护理部从护理服务文化建设着手,从“以人为本”理念出发,通过对内部顾客的培训、引导和管理来促进对外部顾客护理服务质量的提高.

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