【摘 要】
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随着以大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等为代表的新兴技术高速发展和“移动互联网+”模式的不断创新应用,更加便利的出行、购物、沉浸式金融服务渗透到大众生活的
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随着以大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等为代表的新兴技术高速发展和“移动互联网+”模式的不断创新应用,更加便利的出行、购物、沉浸式金融服务渗透到大众生活的方方面面,客户的金融行为在潜移默化中悄然改变.同时,受宏观经济环境变化、金融监管趋严、新冠疫情冲击等因素影响,商业银行在产品服务、运营管理、渠道支撑、信息安全等方面面临更大挑战,数字化转型作为增强自身竞争力、提升运营效率、改善客户体验的重要手段,已成为各大商业银行发展战略的必选项.
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