【摘 要】
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随着我国现在科技的发展和高速公路领域的飞速推进,各行各业的服务质量都越来越被重视,在高速公路行业中话务员的服务质量也是增加其企业竞争力的关键之一,高速公路企业的发
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随着我国现在科技的发展和高速公路领域的飞速推进,各行各业的服务质量都越来越被重视,在高速公路行业中话务员的服务质量也是增加其企业竞争力的关键之一,高速公路企业的发展对话务员的服务要求提出了更高的标准,话务员服务必须做到细节化和专业化.本文旨在概述高速公路发展行业中话务员的基本职业素养,分析当前社会中话务员这一特殊行业的发展现状,并对如何培养优秀话务员提出相关策略,供以业界参考.
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