“政府在实施IT项目采购过程中，往往面临一个很大的困惑，很多部门说不清自己的需求。”近日在与一位中央政府部门信息中心主管交流时，听到他这样感叹。因为需方“说不清楚”，导致的直接结果就是，政府信息化项目的标书对需求的描述含糊不清，甚至出现低级错误; 而作为乙方的供应商要么无法切实掌握真实的信息化需求，要么只能一味迎合，将错就错，如此一来，信息化项目实施的效果也就无法得到保障了。最终结果则是，甲方根本不买乙方的账，乙方也无法收到项目全款，结局必然是走入死胡同。
　　虽然乙方也很冤枉，但政府部门怨气也很大。政府信息主管们常常用老百姓对家装公司的苦恼，来形容甲方的困惑: “如果我是一个什么都懂的装修行家，还何苦要请你们这些装修公司！” 这话既对也不对。对在情，而错在理。
　　对在情，是因为甲方的前提假设是，“我是外行，你是专家，你交给我的东西就应该满足我的需求。”此种心情对于花了钱、想办事的用户而言绝对正常，无可厚非; 为何又说它错在理呢？问题的根本症结在于，信息化项目有着独特的运作规律，不能等同于一般的家装工程。不同的用户业务和流程特性，在很大程度上决定了信息化项目需求的本质不同。换言之，用户自身的行业特性，对于乙方设计方案构成了一道高高的门槛。显然，要想破解甲乙双方的不信任局面，走出死胡同，就必须削平这道看不见的门槛。
　　“我们十分希望，供应商们能够积极参与到信息化项目的前期需求分析和规划当中来。”这位政府信息主管说。期望借助IT咨询来化解矛盾，正是政府信息主管们的真实心态。
　　相关从业者的数据也证明，经过艰难的垦荒与耐心的等待，国内IT咨询市场终于迎来了一线曙光。2008年初，国内重要的IT服务商——太极计算机股份有限公司在盘点2007年业绩时发现，向用户提供IT规划与技术咨询服务，成为公司增长最快的业务门类之一。太极计算机股份有限公司总裁刘淮松说，“虽然这一块的营业收入所占的比重还很小，其增速却是最快的。”数据显示，在过去短短3年时间内，IT咨询的营业额已经增长超过10倍。近年来，原本侧重于软硬件集成的太极计算机股份有限公司，提出“软化”IT服务的策略，将业务范围从系统集成项目的工程建设，向前后两端延伸。而IT规划与技术咨询的快速增长，在很大程度上验证了“软化”服务策略的成功。2月28日，神州数码控股有限公司公布了截至2007年12月31日止公司财年第三季度业绩。财报显示,得益于面向客户与服务的转型，神州数码财年前三季度营业额达264.09亿港元，同比增长39.1%。神州数码董事会主席兼CEO郭为表示: “服务业务在收入和盈利方面更表现出令人鼓舞的成长。”
　　但IT服务“软化”，绝非IT服务商商们的一厢情愿。长期与用户直接打交道的服务商们，对于市场需求的些微变化，表现得极度敏感。中国信息化快速普及与用户自身专业IT队伍的稀缺之间的不匹配，才是IT咨询需求快速增长的根本动因。
　　IT咨询本应是衔接信息产业和信息化用户的第一道关口，但IT咨询服务作为一种纯智力服务，在国内一度遭遇曲高和寡的尴尬境遇，更因初期外资背景的IT咨询服务商遭遇的多个经典失败案例，令后来者望而却步。于是，IT咨询更像是“有钱人”的游戏，一般的“小散户”不适合玩、也玩不起。如今，以政府部门为代表的本土用户在IT咨询意识上的觉醒，对于中国IT咨询业者来说，则是一道分水岭，更是一个福音。
　　虽然政府信息主管们都已萌发出引入IT咨询的冲动，由财政预算支撑的信息化项目也越来越多，但是，政府信息化项目的预算一般都未能纳入IT咨询服务的费用，使得众多政府信息主管们只能在IT咨询门外观望徘徊。要最终引爆政府IT咨询服务市场，IT咨询业者需要坚持不懈地朝以下方向努力: 借助多种渠道引导政府用户尊重信息化项目的特有规律，完善IT项目预算方法; 主动与特定行业用户开展协作沟通，了解用户的业务特性和流程，积累和培养行业信息化专才; 在企业信息化项目上，继续提升IT咨询服务的成功率。以无可辩驳的事实，为那些徘徊观望者鼓劲，使得IT咨询蔚然成风，使得求助IT咨询成为各行业用户实施信息化过程中的本能反应。
　　“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”这应是当前本土IT咨询业市场的最好写照。