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【内容摘要】随着旅游业的快速发展，导游人员口语交际能力的高低直接影响着服务质量。当下，中职导游专业学生口语交际能力低下的状况难以适应旅游业快速发展的需要。为此本文从中职导游专业学生口语交际能力的现状入手，结合中职导游专业的特点，通过对中职导游专业学生口语交际能力存在的问题，探索中职导游专业学生口语交际能力的培养对策。
【关键词】中职导游专业 口语交际能力 培养研究
在旅游业，导游专业人员所从事的职业性质就决定了他们要与人打交道，所以，口语交际能力，对导游员来说是一种非常重要的能力。2016年4月，筆者选取了所在地区的两所中职学校进行了调查。通过对近三百名导游专业学生和四五十名教师的调查结果来看，中职导游专业学生的口语交际能力存在很多问题，概括起来，主要表现在以下几个方面：
第一、交际畏惧心理突出
当前的中职生因为自身素质的局限，口头表达能力欠缺，对开口讲话，普遍存在畏惧心理。他们由于紧张或担心别人耻笑等心理因素的影响，一般不愿也不敢在课堂、座谈会等公众场合表达自己的思想。
第二、交际缺乏思维条理，且不够形象生动
在与中职导游专业学生的接触中发现，一方面学生口语交际普遍存在的通病是说话抓不住要点，不能很好的将语言组织在一起，且思路混乱，辞不达意。另一方面由于实际学习中，中职生无心学习，知识缺乏，无力用形象性的语言描绘事物。
第四、书面语言组织困难
从调查和日常习作来看，中职生学生书面语言功底太差，存在的问题较多，如语不合体、语言罗嗦、遣词造句能力差。
第五、体态语言不够规范
在此次调查中发现不论是在进行问卷调查还是在座谈会上，很多的学生无论是站立，还是行走，都习惯于摇摇摆摆，面部焦躁不安，有时把手插在裤兜里，有时有怪异的动作，如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等不雅行为。
面对这样的现状，我认为可以从以下几个方面培养中职导游专业学生的口语交际能力：
一、提高教师的认识水平和业务能力
口语交际教学有着十分重要的作用，它有助于培养学生适应现代社会发展的素质，有助于培养学生的文明态度和语言能力。因此，首先，做为中职导游专业的教师尤其是语文教师应该要提高认识水平，给予口语交际教学足够的重视。其次，作为导游专业的教师要想培养出优秀的导游人员就必须加强积累，丰富语言库存。
二、构建合理的口语交际能力培养课程体系
要想提高中职导游专业学生的口语交际能力，就必须要构建合理的口语交际课程体系。对此，我认为可以从以下几个方面去做：
1.提升语文课为导游专业基础课
语文是一门公共基础学科，所有其他学科学习效果的好坏均与语文基础的扎实与否密切相关。因此，中职导游专业的语文课必须要由公共基础课的地位提升为专业基础课。
2.设计符合中职导游专业特色的语文课程
中等职业学校要根据实际需要，及时更新教学内容，开发教学资源，编写反映自身教学特色的补充教材和讲义等。
三、多途径提高学生口语交际能力
教师教学策略的选择对于学生口语交际能力的培养至关重要，可以从以下途径着手：
1.引导学生克服心里障碍
中职导游专业学生口语交际存在严重畏惧心理，因此要提高口语交际能力首当其冲要克服学生的心理障碍，培养学生敢说的胆量。
2.传授学生正确的思维方法
中职导游专业学生口语交际存在“乱、浅、缺、和”情况，可通过思维练习教给学生正确的思维方法，培养良好的思维品质。
3.选择有效的教学方式
教学方法是教师指导学生为了实现教学目的，在教学过程中可采用整合教学、尝试教学、读写促说教学方法，除此之外，教师还要经常组织学生进行各种文体的创作，尤其是旅游类文书的撰写。
4.注重体态语教学
体态语是指用表情、动作和体态来交流思想的伴随语言，属于社会语言学范畴。在教学中应注重对学生进行学生体态语行为教学，让学生进入仿真状态，达到实训效果。
四、搭建口语交际能力培养平台
中职导游专业的学生口语交际能力的培养还离不开口语交际平台的搭建。
1.以课外活动为训练契机，搭建校内口语交际能力培养平台
口语交际能力是一种综合能力，它是与课外活动融洽在一起的，因此我们可以积极安排新颖、有趣、多样的课外活动来激发学生参与口语交际的兴趣，增加学生口语交际能力训练的机会，提高口语交际的能力。
2.组织社会实践活动，搭建校外口语交际能力培养平台
口语交际能力的培养也需要校外口语交际平台的支撑。学校可以利用社会实践活动如春游、秋游、瞻仰革命烈士圣地、参观博物馆、科技馆等等来搭建校外口语交际能力的平台。
总之，口语交际能力并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。培养中职导游专业学生的口语交际能力，需要我们把握住所有可利用的机会进行长期训练，为学生今后的求职和发展打下坚实的基础。
【关键词】中职导游专业 口语交际能力 培养研究
在旅游业，导游专业人员所从事的职业性质就决定了他们要与人打交道，所以，口语交际能力，对导游员来说是一种非常重要的能力。2016年4月，筆者选取了所在地区的两所中职学校进行了调查。通过对近三百名导游专业学生和四五十名教师的调查结果来看，中职导游专业学生的口语交际能力存在很多问题，概括起来，主要表现在以下几个方面：
第一、交际畏惧心理突出
当前的中职生因为自身素质的局限，口头表达能力欠缺，对开口讲话，普遍存在畏惧心理。他们由于紧张或担心别人耻笑等心理因素的影响，一般不愿也不敢在课堂、座谈会等公众场合表达自己的思想。
第二、交际缺乏思维条理，且不够形象生动
在与中职导游专业学生的接触中发现，一方面学生口语交际普遍存在的通病是说话抓不住要点，不能很好的将语言组织在一起，且思路混乱，辞不达意。另一方面由于实际学习中，中职生无心学习，知识缺乏，无力用形象性的语言描绘事物。
第四、书面语言组织困难
从调查和日常习作来看，中职生学生书面语言功底太差，存在的问题较多，如语不合体、语言罗嗦、遣词造句能力差。
第五、体态语言不够规范
在此次调查中发现不论是在进行问卷调查还是在座谈会上，很多的学生无论是站立，还是行走，都习惯于摇摇摆摆，面部焦躁不安，有时把手插在裤兜里，有时有怪异的动作，如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等不雅行为。
面对这样的现状，我认为可以从以下几个方面培养中职导游专业学生的口语交际能力：
一、提高教师的认识水平和业务能力
口语交际教学有着十分重要的作用，它有助于培养学生适应现代社会发展的素质，有助于培养学生的文明态度和语言能力。因此，首先，做为中职导游专业的教师尤其是语文教师应该要提高认识水平，给予口语交际教学足够的重视。其次，作为导游专业的教师要想培养出优秀的导游人员就必须加强积累，丰富语言库存。
二、构建合理的口语交际能力培养课程体系
要想提高中职导游专业学生的口语交际能力，就必须要构建合理的口语交际课程体系。对此，我认为可以从以下几个方面去做：
1.提升语文课为导游专业基础课
语文是一门公共基础学科，所有其他学科学习效果的好坏均与语文基础的扎实与否密切相关。因此，中职导游专业的语文课必须要由公共基础课的地位提升为专业基础课。
2.设计符合中职导游专业特色的语文课程
中等职业学校要根据实际需要，及时更新教学内容，开发教学资源，编写反映自身教学特色的补充教材和讲义等。
三、多途径提高学生口语交际能力
教师教学策略的选择对于学生口语交际能力的培养至关重要，可以从以下途径着手：
1.引导学生克服心里障碍
中职导游专业学生口语交际存在严重畏惧心理，因此要提高口语交际能力首当其冲要克服学生的心理障碍，培养学生敢说的胆量。
2.传授学生正确的思维方法
中职导游专业学生口语交际存在“乱、浅、缺、和”情况，可通过思维练习教给学生正确的思维方法，培养良好的思维品质。
3.选择有效的教学方式
教学方法是教师指导学生为了实现教学目的，在教学过程中可采用整合教学、尝试教学、读写促说教学方法，除此之外，教师还要经常组织学生进行各种文体的创作，尤其是旅游类文书的撰写。
4.注重体态语教学
体态语是指用表情、动作和体态来交流思想的伴随语言，属于社会语言学范畴。在教学中应注重对学生进行学生体态语行为教学，让学生进入仿真状态，达到实训效果。
四、搭建口语交际能力培养平台
中职导游专业的学生口语交际能力的培养还离不开口语交际平台的搭建。
1.以课外活动为训练契机，搭建校内口语交际能力培养平台
口语交际能力是一种综合能力，它是与课外活动融洽在一起的，因此我们可以积极安排新颖、有趣、多样的课外活动来激发学生参与口语交际的兴趣，增加学生口语交际能力训练的机会，提高口语交际的能力。
2.组织社会实践活动，搭建校外口语交际能力培养平台
口语交际能力的培养也需要校外口语交际平台的支撑。学校可以利用社会实践活动如春游、秋游、瞻仰革命烈士圣地、参观博物馆、科技馆等等来搭建校外口语交际能力的平台。
总之，口语交际能力并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。培养中职导游专业学生的口语交际能力，需要我们把握住所有可利用的机会进行长期训练，为学生今后的求职和发展打下坚实的基础。