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前面几期和大家探讨了一些关于网络编辑方面的经验与日常工作中的小技巧,今天再来和大家探讨一下不同类别编辑的工作内容与情况。本文主要探讨的是社区论坛编辑(简称论坛编辑)。
应该说社区论坛编辑,是网络编辑中比较特殊的一个群体,因为大部分网络编辑,做的都是文字方面的工作,而论坛编辑做的却是与人打交道的工作,不仅仅要在网上管理论坛,有些论坛编辑还要策划线下活动。因此工作难度也是比普通网络编辑要大的,当然职业前景也是非常好的。在收入上论坛编辑由于也属于网络编辑,所以收入水平也一样,根据公司规模不同低到1500元,高到上万元的都有。下面呢,和大家一起说说论坛编辑平常工作中的主个主要内容及相关的技巧。
1 论坛版块的策划
策划论坛版块,是建立论坛的第一步,这项工作虽然不是长项工作,不需要天天做,但是对于社区论坛编辑来说,却是非常重要的一项任务。因为其关系到以后的发展。当然应聘论坛编辑这个岗位时这个步骤是不用大家操心的,但是在论坛改版时它们都是非常有用的经验。
论坛的版块在于精,而不在于多,特别是对于一个新论坛,或是人气不高的论坛,千万不要追求版块的数量。很多朋友有一个误区,在人气上不来时,以为增加很多新鲜的版块就会提升人气,殊不知情况正好相反,这样做的结果反而是进一步导致人气下降。原因很简单,比如说一个日发帖量3000的论坛,如果只有10个版块,那平均每个版块每天有300的发帖量,人气显得很高,每个版块的帖子基本上也都会及时得到会员的回应,会极大提升用户的信心。但是如果有100个版块,那平均每个版块才30帖,每个帖子发出后,基本就是没人响应的情况,时间一久,用户的热情就会下降。
什么样的版块才算是精品版块呢?很简单,特色版块、人气版块、用户喜欢的那版。那如何建立精品版块呢?可以从四方面入手:
①网站主题入手
有很多论坛,是依附在主站下面的,只是主站的一个频道。比如爱好者论坛,就是爱好者网站的一个频道。所以在这种情况下,先考虑网站的主题特色与需求,往往都是遥相呼应的。比如爱好者网,主站和杂志的强项是系统与软件,那论坛自然要加强这方面的建设,特色也基本上是这块。
②从用户需求入手
如果目标用户群共性很多,需求比较明确,那就可以从用户需求入手。比如说对于一个电影论坛,其目标用户的需求很明确,各种各样的片源下载,特别是最新的大片。所以这类论坛通常下载版块都是非常有人气的。
③所在领域入手
对于涉及领域比较特殊的论坛,可以直接从所在领域特点入手。比如说行业论坛,通常新手问答、行业资源下载都是其特色版块。再比如地方论坛,通常线下聚会、本地新闻等版块都是其热点所在。
④从自身资源入手
如果上面几条都找不到切入点,也可以从自身的资源去找。如果是公司论坛,那就整合一下公司资源。比如公司里可能技术高手很多,那就搞高手坐堂、技术培训这样的版块。如果是个人论坛,就从自身长处找突破口。比如自身很擅长组织活动,且这方面的资源丰富,那线下活动版块就应该是重点。
2 论坛团队的建设与管理
论坛管理团队的建设与管理,是论坛编辑主要的工作内容之一,而且也是非常核心的工作之一。只有建立了一支高效、优秀的版主队伍,论坛才能够得到高速和良性的发展。在团队建设这块,笔者将多年的经验总结成了三大制度与四大原则,希望对大家有所帮助。
第一制度:纳新原则。新版主的招收,应该有明确的制度与原则,不能凭感情用事。比如说对于注册时间、等级应该有明确要求。不达标的坚决不要。像笔者以往的从业经历中,遇到过很多这样的情况:一个刚注册的新人,就吵着嚷着要做版主,会直接抨击版主招收要求,会说一堆自己符合的理由。但是真提升成为版主之后就会发现,两三天之后这人就失踪了,QQ上找他,他大概连登录名都忘了。还有一种情况是,新人来了很活跃,可能一周就能发个一两千篇帖子。但是往往这样的人后劲不足。可能一年多后,其总发帖量还是和第一周差不多。
除了上面说的,再重点强调一条,尽量不要去主动拉人做版主。往往拉来的人,都不会成为一个合格的版主。
第二制度:奖惩制度。版主团队要有严格的奖惩制度。这个不需多说,每个论坛几乎都有这样的制度,主要注意的事项有两点:一是制度要尽量合理,制定制度的时候,尽量多征求团队成员的意见。即使制度确定后,如果执行的过程中发现有不合理的地方,也要及时修正。二是一定要严格执行。笔者发现,有制度不能得到良好的执行,是很多论坛的通病。
第三制度:晋升制度。一个完整的论坛管理团队等级构架通常是这样的:实习版主一版主一分区版主一超级版主一总版主,副管理员一管理员。大家可以看到,等级是很分明的,而越往上,重要度也越高。那对于重要的论坛高层职位,如何确定人选呢?这就需要大家建立一个完善的晋升制度,越是职位高的职务,越要严格把关。个人建议高层职位,只从管理团体内部晋升,不要直接从外面招人或是拉人。
第一原则:把版主当哥们看。一定不要把版主当下属看,其实论坛版主是最伟大的一群人,不求回报,甘于奉献。所以一定要把他们当成朋友哥们、兄弟姐妹去相处。只有真心对待别人,别人才能真心对待我们。
第二原则:无团队精神的坚决不要。没有团队精神,喜欢个人英雄主义的人,坚决不要。即使这个人能力很强,也尽量不要,因为他一个人,可能会让整个团队都散了人心。而对于论坛来说,仅靠一两个人的力量是绝对做不大的。
第三原则:理念不同的坚决不要。所谓物以类聚,人以群分。每个团队,都有其自己独特的理念与精神。如果对方不认同我们的理念,甚至其认知正好与我们相反,那千万不要接受其加入团队的申请。理念不同的,往往都是内部矛盾的 开始。
第四原则:人品不好的坚决不要。这条的影响是最严重的,同时也是比较难以发现的,所以大家在招收版主时,千万要睁大眼睛,最好先设置一个审核期,同时多多考虑其他成员的意见和反馈。
3 活动的组织
论坛编辑第三项重要的工作,就是经常组织各种活动了,主要是以线上的为主。关于活动这块,给大家提四点建议。
①活动形式要多样
多准备一些活动形式,这个很容易,多去看其他论坛的活动就OK了。不要就那么一两种活动不停地做,比如T楼活动,偶尔一下,大家很喜欢。但是如果天天T,用户就可以烦了。
②要面向大众人群
活动要针对大众人群做,如无特殊情况,不要面向小众。比如说只针对某一职业的会员单独做活动。
③准入门槛要低
不要把活动的参与方法设计得太复杂,或是难度太高,这样可能会导致没有入参加活动。
④鼓励用户发起活动
人民的力量是无穷的,所以多多地引导和鼓励用户及各版块版主自己去组织活动吧。
4 制度的建立
除了以上三项比较重要和常态的工作外,剩下的工作就是论坛的运营了,笔者认为论坛的运营主要就是建立各种完善的制度和规则,然后让论坛及论坛内的用户,在这些规则和制度内,能够良性也发展与成长。主要包括以下五方面:
①用户等级
社区论坛都有等级,通常是根据用户的积分来划分。比如爱好者论坛:刚注册的会员叫乞丐,积分高了一点后,叫贫民。大家在运营论坛时,对于用户等级的处理一定要慎重,最好不要用默认的,要根据自身的特点去设定等级,个人认为等级数越多越好。晋升条件应该是越往后越难。其实这个就像网络游戏一样,前期升级容易了,才会让用户玩得有兴趣。后面升级难了才会让用户感觉有挑战性。
②奖惩制度
和前面说的奖惩制度有所不同,此处说的是针对会员方面的。关于奖惩制度不多说了,只强调一点,一定要根据自身的实际情况制定和不停完善,并严格执行。千万不要直接从别的论坛复制、粘贴敷衍了事。
③勋章系统
很多论坛都没有把勋章系统给真正利用起来,甚至有的论坛根本就没有勋章。其实勋章是大有益处的,因为每个人都有荣誉感,渴望得到群体的认同,所以一套合理的勋章系统,将极大地促进论坛的人气与粘性。
④经济体系
论坛内有了完善的经济体系,用户才有理由和动力长期在这里互动。否则灌水时间长了,谁都会感觉乏味。经济系统的建立有两块,一是论坛金币的获得应该是多渠道的,且应该合理。比如论坛默认值通常都是发一个主题帖两个金币。但是这样显然不合理,原创主题和灌水主题的价值显然不应该是一样的,所以应该有区分。二是消费项目要多。赚来了金币没有地方花也是不行的。所以这就需要论坛编辑人员多想—下消费的项目,比如说购买论坛道具、购买金币、下载论坛内的优秀资源、在一些特定的版块需要付费发帖等。
⑤、任务系统
任务系统是最后一年才开始出现的论坛功能,以前是没有的。但是经过笔者测试发现,这个系统对论坛的帮助真的是特别大。因为就像网络游戏中的任务体系—下,丰富多彩的任务,增加了论坛的娱乐性和可玩性,论坛可玩的东西多了,黏性与人气自然就提高了。
应该说社区论坛编辑,是网络编辑中比较特殊的一个群体,因为大部分网络编辑,做的都是文字方面的工作,而论坛编辑做的却是与人打交道的工作,不仅仅要在网上管理论坛,有些论坛编辑还要策划线下活动。因此工作难度也是比普通网络编辑要大的,当然职业前景也是非常好的。在收入上论坛编辑由于也属于网络编辑,所以收入水平也一样,根据公司规模不同低到1500元,高到上万元的都有。下面呢,和大家一起说说论坛编辑平常工作中的主个主要内容及相关的技巧。
1 论坛版块的策划
策划论坛版块,是建立论坛的第一步,这项工作虽然不是长项工作,不需要天天做,但是对于社区论坛编辑来说,却是非常重要的一项任务。因为其关系到以后的发展。当然应聘论坛编辑这个岗位时这个步骤是不用大家操心的,但是在论坛改版时它们都是非常有用的经验。
论坛的版块在于精,而不在于多,特别是对于一个新论坛,或是人气不高的论坛,千万不要追求版块的数量。很多朋友有一个误区,在人气上不来时,以为增加很多新鲜的版块就会提升人气,殊不知情况正好相反,这样做的结果反而是进一步导致人气下降。原因很简单,比如说一个日发帖量3000的论坛,如果只有10个版块,那平均每个版块每天有300的发帖量,人气显得很高,每个版块的帖子基本上也都会及时得到会员的回应,会极大提升用户的信心。但是如果有100个版块,那平均每个版块才30帖,每个帖子发出后,基本就是没人响应的情况,时间一久,用户的热情就会下降。
什么样的版块才算是精品版块呢?很简单,特色版块、人气版块、用户喜欢的那版。那如何建立精品版块呢?可以从四方面入手:
①网站主题入手
有很多论坛,是依附在主站下面的,只是主站的一个频道。比如爱好者论坛,就是爱好者网站的一个频道。所以在这种情况下,先考虑网站的主题特色与需求,往往都是遥相呼应的。比如爱好者网,主站和杂志的强项是系统与软件,那论坛自然要加强这方面的建设,特色也基本上是这块。
②从用户需求入手
如果目标用户群共性很多,需求比较明确,那就可以从用户需求入手。比如说对于一个电影论坛,其目标用户的需求很明确,各种各样的片源下载,特别是最新的大片。所以这类论坛通常下载版块都是非常有人气的。
③所在领域入手
对于涉及领域比较特殊的论坛,可以直接从所在领域特点入手。比如说行业论坛,通常新手问答、行业资源下载都是其特色版块。再比如地方论坛,通常线下聚会、本地新闻等版块都是其热点所在。
④从自身资源入手
如果上面几条都找不到切入点,也可以从自身的资源去找。如果是公司论坛,那就整合一下公司资源。比如公司里可能技术高手很多,那就搞高手坐堂、技术培训这样的版块。如果是个人论坛,就从自身长处找突破口。比如自身很擅长组织活动,且这方面的资源丰富,那线下活动版块就应该是重点。
2 论坛团队的建设与管理
论坛管理团队的建设与管理,是论坛编辑主要的工作内容之一,而且也是非常核心的工作之一。只有建立了一支高效、优秀的版主队伍,论坛才能够得到高速和良性的发展。在团队建设这块,笔者将多年的经验总结成了三大制度与四大原则,希望对大家有所帮助。
第一制度:纳新原则。新版主的招收,应该有明确的制度与原则,不能凭感情用事。比如说对于注册时间、等级应该有明确要求。不达标的坚决不要。像笔者以往的从业经历中,遇到过很多这样的情况:一个刚注册的新人,就吵着嚷着要做版主,会直接抨击版主招收要求,会说一堆自己符合的理由。但是真提升成为版主之后就会发现,两三天之后这人就失踪了,QQ上找他,他大概连登录名都忘了。还有一种情况是,新人来了很活跃,可能一周就能发个一两千篇帖子。但是往往这样的人后劲不足。可能一年多后,其总发帖量还是和第一周差不多。
除了上面说的,再重点强调一条,尽量不要去主动拉人做版主。往往拉来的人,都不会成为一个合格的版主。
第二制度:奖惩制度。版主团队要有严格的奖惩制度。这个不需多说,每个论坛几乎都有这样的制度,主要注意的事项有两点:一是制度要尽量合理,制定制度的时候,尽量多征求团队成员的意见。即使制度确定后,如果执行的过程中发现有不合理的地方,也要及时修正。二是一定要严格执行。笔者发现,有制度不能得到良好的执行,是很多论坛的通病。
第三制度:晋升制度。一个完整的论坛管理团队等级构架通常是这样的:实习版主一版主一分区版主一超级版主一总版主,副管理员一管理员。大家可以看到,等级是很分明的,而越往上,重要度也越高。那对于重要的论坛高层职位,如何确定人选呢?这就需要大家建立一个完善的晋升制度,越是职位高的职务,越要严格把关。个人建议高层职位,只从管理团体内部晋升,不要直接从外面招人或是拉人。
第一原则:把版主当哥们看。一定不要把版主当下属看,其实论坛版主是最伟大的一群人,不求回报,甘于奉献。所以一定要把他们当成朋友哥们、兄弟姐妹去相处。只有真心对待别人,别人才能真心对待我们。
第二原则:无团队精神的坚决不要。没有团队精神,喜欢个人英雄主义的人,坚决不要。即使这个人能力很强,也尽量不要,因为他一个人,可能会让整个团队都散了人心。而对于论坛来说,仅靠一两个人的力量是绝对做不大的。
第三原则:理念不同的坚决不要。所谓物以类聚,人以群分。每个团队,都有其自己独特的理念与精神。如果对方不认同我们的理念,甚至其认知正好与我们相反,那千万不要接受其加入团队的申请。理念不同的,往往都是内部矛盾的 开始。
第四原则:人品不好的坚决不要。这条的影响是最严重的,同时也是比较难以发现的,所以大家在招收版主时,千万要睁大眼睛,最好先设置一个审核期,同时多多考虑其他成员的意见和反馈。
3 活动的组织
论坛编辑第三项重要的工作,就是经常组织各种活动了,主要是以线上的为主。关于活动这块,给大家提四点建议。
①活动形式要多样
多准备一些活动形式,这个很容易,多去看其他论坛的活动就OK了。不要就那么一两种活动不停地做,比如T楼活动,偶尔一下,大家很喜欢。但是如果天天T,用户就可以烦了。
②要面向大众人群
活动要针对大众人群做,如无特殊情况,不要面向小众。比如说只针对某一职业的会员单独做活动。
③准入门槛要低
不要把活动的参与方法设计得太复杂,或是难度太高,这样可能会导致没有入参加活动。
④鼓励用户发起活动
人民的力量是无穷的,所以多多地引导和鼓励用户及各版块版主自己去组织活动吧。
4 制度的建立
除了以上三项比较重要和常态的工作外,剩下的工作就是论坛的运营了,笔者认为论坛的运营主要就是建立各种完善的制度和规则,然后让论坛及论坛内的用户,在这些规则和制度内,能够良性也发展与成长。主要包括以下五方面:
①用户等级
社区论坛都有等级,通常是根据用户的积分来划分。比如爱好者论坛:刚注册的会员叫乞丐,积分高了一点后,叫贫民。大家在运营论坛时,对于用户等级的处理一定要慎重,最好不要用默认的,要根据自身的特点去设定等级,个人认为等级数越多越好。晋升条件应该是越往后越难。其实这个就像网络游戏一样,前期升级容易了,才会让用户玩得有兴趣。后面升级难了才会让用户感觉有挑战性。
②奖惩制度
和前面说的奖惩制度有所不同,此处说的是针对会员方面的。关于奖惩制度不多说了,只强调一点,一定要根据自身的实际情况制定和不停完善,并严格执行。千万不要直接从别的论坛复制、粘贴敷衍了事。
③勋章系统
很多论坛都没有把勋章系统给真正利用起来,甚至有的论坛根本就没有勋章。其实勋章是大有益处的,因为每个人都有荣誉感,渴望得到群体的认同,所以一套合理的勋章系统,将极大地促进论坛的人气与粘性。
④经济体系
论坛内有了完善的经济体系,用户才有理由和动力长期在这里互动。否则灌水时间长了,谁都会感觉乏味。经济系统的建立有两块,一是论坛金币的获得应该是多渠道的,且应该合理。比如论坛默认值通常都是发一个主题帖两个金币。但是这样显然不合理,原创主题和灌水主题的价值显然不应该是一样的,所以应该有区分。二是消费项目要多。赚来了金币没有地方花也是不行的。所以这就需要论坛编辑人员多想—下消费的项目,比如说购买论坛道具、购买金币、下载论坛内的优秀资源、在一些特定的版块需要付费发帖等。
⑤、任务系统
任务系统是最后一年才开始出现的论坛功能,以前是没有的。但是经过笔者测试发现,这个系统对论坛的帮助真的是特别大。因为就像网络游戏中的任务体系—下,丰富多彩的任务,增加了论坛的娱乐性和可玩性,论坛可玩的东西多了,黏性与人气自然就提高了。