我今年67岁，是一个爱动脑，勤动手的人，可是面对儿女们送来的高科技家电，说明看不懂、功能不会用，让我很尴尬。家里的电视配机顶盒有一年多了，我们花了半年时间才记住了开关键、换频道、调音量，其他按键什么功能至今也不清楚。为了让我们会看电视，女儿专门写了一张遥控器注释：先开电视机侧面的开关，然后按左上方开机。左边长条状的是音量，右边是换台。如果进入无法退出的界面，就关机重启……就这样上星期不知道按错什么键，电视打开只有雪花，我们对着说明书捣鼓半天也没调出来，害得我们一个星期没看电视。只能等周末女儿回家，让她把电视修好。
　　像这样因为不懂操作被“闲置”起来的家用电器在我家还有好几件。儿子结婚的时候买的榨汁机，据说又能榨果汁，又能绞肉馅，可是因为说明书都是英文的，一次都没用过，上网搜也也没找到用法。外甥孝敬的按摩棒，无意间按着什么键，突然一震吓得老伴差点心律失常，也赶紧束之高阁了。
　　家里的电饭锅坏了，我到家电卖场发现，家电功能多样化都是商家销售的卖点之一，能上网、能炒股的电视机，煮饭、炒菜、炖汤、消毒“十样”全能的电饭锅，但没有几样能让老年人真正体会省事省心。比如简单的微波炉煮饭，会使用的只要三五秒钟，就全由机器服务，而遇上不会使用的，可能不提前个10分钟研究说明书煮不出一锅饭来。而做更加复杂的炒菜炖菜则需多次按下不同按键，才能启用一个功能，这对老年人而言，很难记住、也难以操作。还有一些家电的说明书，专业术语满篇，年轻人也难看懂，老年人更望而生畏。
　　除了小家电“智能化”，让我头疼的还有越来越普及的触摸屏。微波炉和电磁炉都是触屏面板，按触摸屏的时候没感觉，手一抖又按多了。洗衣机针对不同面料可设置不同洗涤时长和水位，稍不注意就摁错了。
　　我的老友们家中或多或少都有“闲置”的家用电器。大家都希望家电商能生产一些适合老年人用的家电。其实老年人用的电器，功能不用太多，遥控器或按键上的字体要大、操作要简单容易记、说明书更要通俗易懂。
　　日本为了适应老龄化社会，商家们纷纷转变经营策略，为“银发一族”提供更多人性化服务。索尼生产的便携式收音机，每个按钮都很大，方便老人看清按钮的不同功用。索尼的电器还免费赠送使用说明录音带，这样老人就不用费劲去看说明书了。考虑到老人视力不便，某洗衣机公司推出了球形洗衣粉，根据衣服的多少决定放几个洗衣粉球。 （责编：孙展）
　　编者的话
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