“有人在乱倒垃圾,你们管不管?”5月17日上午9点10分左右,江津德胜社区协管员熊永利正在辖区内巡查时,接到居民投诉。他回答:“肯定管!”
　　两分钟后,熊永利赶到事发地,将一个乱倒垃圾的年轻人抓个正着。经过教育,年轻人将地上的垃圾重新拾起来,倒进垃圾箱。
　　
　　对症下药,城管进社区
　　
　　2007年3月下旬,东门社区金钗井片区居民钟兴全向社区居委会反映:有个茶馆在居民楼进出口占道经营,居民进出极不方便。
　　社区居委会书记何树武前去协调,苦口婆心地摆事实、讲道理,可茶馆老板却振振有词:“我利用门面前的空地,你们无权干涉!”
　　4月初,居委会多次调解无效,只好向市政管理执法大队投诉。违章建筑虽然被拆除,但茶馆老板难以接受,又哭又闹,造成不良影响。一些不明真相的居民埋怨说:“城管只知道罚款,在大街上做面子工程,有本事去管一管背街小巷嘛。”
　　按照有关规定,城市主、次干道由市政部门管理,背街小巷、居民小区由社区管理。但是,社区力量单薄,又没有执法权,想管又管不住。于是,背街小巷成为城市管理的死角。
　　解决这一难题,需要改革创新。
　　“在摸索的基础上,2007年6月,我们启动了城管进社区活动,33名城管人员,被派到11个社区居委会担任协管员,配合社区开展城市管理工作。”江津区市政园林局长谢治刚说。
　　
　　有困难找城管
　　
　　5月20日,早上9点整。熊永利和李彬按惯例开始在步行街上巡查。
　　走到街的尽头,两个小青年正在电线杆上乱贴小广告。“住手!”熊永利一声吼,将两个小青年吓了一大跳,他们丢掉广告单,拔腿就想跑。
　　“别跑!”熊永利一把抓住他们说,“跑啥子,我又不吃人。”
　　经过一番细心教育,两个年轻人脸红了,表示再也不乱贴小广告了。
　　这时,熊永利的电话响起了,拿起一看,是德胜社区主任高峰的号码:“熊队长,今天我们社区要清理‘牛皮癣’,你们要不要过来看看?”熊永利想也没想,说:“我们马上过去!”挂掉电话,熊永利和李彬急忙朝红卫巷街走去。
　　当他们赶到时,高主任和社区的一些居民已经在忙碌了。熊永利和李彬二话没说,捋起袖子,拿起小刀,就去刮墙上的小广告。
　　直到11点多,这条街的“牛皮癣”才基本清理完。高主任看着汗流满面的熊永利,递上一块纸巾说:“熊队长,真是辛苦你们了。”熊永利边擦汗边笑道:“高主任,今天你叫我们来,说明城管和社区就是一家人,你们的事就是我们的事。”
　　“有困难找城管,以前想都不敢这样想。”小西门社区74岁的老婆婆刘左玉感慨地说。
　　小西门社区的老居民楼多,巷内路灯陈旧老化,多数灯不亮,每到晚上就一片漆黑。有一天李大叔骑自行车回家,快到楼下时,迎面遇到一个骑摩托车的,包包被抢,损失了一两千元。
　　“社區的路灯好久才能亮起来哟?建议城管管一下嘛。”刘婆婆在巷道口遇到协管员杨采霖,反映了这个情况。
　　杨采霖赶紧将刘婆婆的建议向上级部门作了反映,很快市政部门给小西门社区安装了路灯。
　　“以前要解决社区居民反映的‘路不平、灯不亮、沟不通’等问题,得拐好几道弯。最恼火的是,多方反映后,问题还不一定能解决。”干了近十年社区工作的何树武说,“城管进社区后,这些问题都迎刃而解了。”