如果每天都有很多人来找你办事，有多少呢，我就按工作笔记记录的最少的一天算吧，27个，而且不是像买车票那样简单，买完就走，你還得向他解释一些政策，解释通了還好，解释不通還得再三解释甚至争辩，那么，你的一天就会变得很疲惫，很麻木，反应的灵敏度会大大下降。我这么说，并不是想给自己犯的错找借口，只是希望那位老同志能看到这篇文章，知道我真的不是有意轻视他的善意。
　　那天快下班了，天依然很热，来了位老同志，办退休职工独生子女奖励的事。我已经接待了很多人，说真的，很累了。他客气地向我问好，我没吭声，只是接过他的材料审核，没有什么问题，我很快签上字盖上章递回给他。他接过，又很客气地向我表示谢意，我還是没吭声，我怀疑我连头都没点。然后他走了。
　　下班出来，门卫说：“刚才有个老头把你骂了一通。”我吃了一惊，问怎么回事，“他说你这个人素质太差，像个木头人，冷冰冰的，跟你说话你不作声，向你道谢你一点反应都没有。”门卫的话让我感到了事情的严重。从职业操守上来说，我是不对的，没做到热情服务；而从个人修养上来说，我更感到羞愧。一个老同志，在炎热的天气里来办件事，事办成了，他很高兴，他很感激这个为他办事的人，很真诚地表达了谢意，却不料他的感激受到了冷遇，像撞上了一堵冰冷的墙，他感到受了羞辱，他感到了愤怒，但就是这样，他還是克制着自己，没当面向我发火，而是选择了向门卫发泄不满。一件好端端的事就这样走向了反面，真是令人遗憾。
　　有时，我们总是觉得这个世界不美好，人与人之间总是那么不友善，这是不是跟我们都不太珍惜别人的善意有关呢?
　　从那以后，对每个来办事的人，无论多忙多累，我都热情客气，不是表面上的，而是发自内心的，而我收获的感激和称赞，也超出了我的想象。于是我也有点成就感了，因为起码没有人在背后骂我。这样活着，我感到安心。