【摘 要】
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目的 论提高门诊预检分诊效率、准确率和患者满意度的策略分析.方法 将2019年1月到2019年12月作为对照组,期间实施常规的遇见分诊策略;将2020年1月到2020年12月作为观察组,期
【机 构】
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上海市第一人民医院嘉定分院嘉定区江桥医院门诊部 上海 201803
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目的 论提高门诊预检分诊效率、准确率和患者满意度的策略分析.方法 将2019年1月到2019年12月作为对照组,期间实施常规的遇见分诊策略;将2020年1月到2020年12月作为观察组,期间实施改良的预检分诊策略,两组均抽取1200例患者进行调查,统计两组的预检分诊效率、准确率、患者满意度.结果 观察组的预检分诊效率评分明显高于对照组[(85.68±10.24)分vs(80.35±10.31)分],差异有显著统计学意义(P<0.001);观察组的预检分诊准确率(99.50％vs 80.67％)和患者满意度(99.83％vs 88.42％)高于对照组,差异有显著统计学意义(P<0.001).结论 在门诊通过改良预检分诊策略进行干预可以有效提升预检分诊的效率,提高预检分诊的准确率和患者满意度,值得推荐.
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