【摘 要】
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目的:优化现有急诊入院流程、改善流程服务,建立一条优质、高效、快捷的急诊入院流程,提高急诊病人满意度。方法:制定“急诊入院流程时间表”调查常见急诊病人入院流程各环节
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目的:优化现有急诊入院流程、改善流程服务,建立一条优质、高效、快捷的急诊入院流程,提高急诊病人满意度。方法:制定“急诊入院流程时间表”调查常见急诊病人入院流程各环节耗费时间。调查结果:收费及检查时间过长;办理入院手续时间过长;住院医师开出有效医嘱时间过长;不必要的重复如划价、审批急诊入院押金也增加了急诊入院流程时问。结论:针对问题,提出10项干预措施,着力解决瓶颈问题。
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