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案例描述
高二学生小川，不爱学习，成绩差，上课不听讲，不做笔记，抄作业或者干脆不交作业，上自习课讲话，曾经因不想读书休学两个多月。有一次课堂上，同学们在老师的指导下认真地做专注力练习，教室里鸦雀无声。突然，教室的角落传出叽叽咕咕的声音，又是小川同学。老师很生气，批评了他，并罚站两节课。小川同学不服，当场狡辩，说自己没讲话，不承认影响到其他同学……班主任把他叫到学校心理咨询室，让心理老师与他谈谈。
解决过程
师：小川，你遇到了什么困难或者麻烦？
（小川不语。）
师：你们老师把你带来，是希望我可以帮助你，但这需要我们共同协作。我猜想你此刻很生气，可能认为老师故意针对你，对老师很反感。
（猜想他的心情，并与他站在同一边，而不是说教。）
小川：我只是跟同桌讲了一两句话，而且声音非常小，凭什么说我影响别人？
师：我听出了你的委屈，觉得老师有些小题大做，冤枉你了，是吗？
（老师顺应他的思路表示出同理心，倾听他在乎的、需要的，引导他充分表达出负面情绪，只有情绪出来了，能量才会聚焦于解决问题。但是，老师的接纳不等于认同，站边不等于赞同，同理不等于同意！）
师：如果没有发生今天的事，你的状况和心情会有什么不同？
（用假设提问，憧憬好的状况。）
小川：如果不是这个老师，我的心情会很好。
师：是什么力量支撑你面对这件糟心的事时，没有跟老师吵得更厉害，或者干脆不读书。
（寻找支持力量）
小川：我爸爸希望我能读完高中，也希望我在学校不再惹事。
师：原来你的爸爸给予你支持的力量，能多说说你的爸爸吗？
（老师的重复表示强调，并希望学生继续说下去，这种支持的力量是焦点解决法中非常重要的要素。）
小川：我的爸爸和叔叔在外地做事，他希望我能念完高中，然后上大学，即使上的大学一般，起码可以到他们公司当话务员。
师：所以，你愿意听爸爸的建议，念完高中，继续上大学，或者去公司工作。话务员是类似于业务员，跟人打交道吗？
小川：是的。
（此时，老师乘机与他探讨人际交往、语言表达的一些基本要素。老师仍然用提问的方式启发学生自己回答，而不是直接告诉他。然后继续下一个环节的交流——目标导向。）
师：你觉得自己目前已经具备多少这样的能力？用0～10分来衡量，10分表示完全具备，0分表示完全不具备。
小川：3分吧。
师：你觉得要几分才可以胜任这样的工作？
小川：8分。
师：想想你因为哪些能力或者优势得到的3分？
（用量尺可以很直观地看到差距，但重点是引导学生看到这3分的能力，而不是强调5分的差距。）
小川：我性格外向，跟同学关系比较好，我感觉我适合做这样的工作。
师：你认为怎么做可以进步0.5分或者1分？
（进步需要一点一点来，小的改变将为大的改变奠定基础，最后可以促进整体的改变。注意不要直接问相差5分怎么办，这会让学生感到很大的压力。）
（小川认真地思考，老师耐心等待。）
小川：像今天这样的情况，我可以私下跟老师沟通，表明我的想法。我的确说话了，虽然声音很小，但老师肯定听到了，所以也对同学造成了一定影响。
（小川明白了当着同学的面和老师直接冲突不妥，觉得应该站在老师的角度想想。）
师：你分析得真好！老师觉得你现在已经有3.5分甚至更高的能力了。说说过去的成功经历，借鉴一下，或许可以让你再进步一点。
（真诚地赞美，引导开启更多的可能性。）
小川：我以前成绩很好，上小学和初一时经常是班上前三名。
师：真好，那是怎么做到的？
（继续肯定他。）
小川：其实也不怎么听课，但还是会看书和做作业。
师：你的学习能力肯定很强。接下来的高中生活，你觉得自己要怎么做才能保证顺利毕业，考上大学呢？
（这时不再追问为什么学习不好，聚焦解决之法而非聚焦问题就是强化能力、优势、资源、目标，强调已拥有的，主动的、积极的一面，而不是关注过去不好的经历。老师的提问就像一束手电筒的光照亮未来，让他看到问题背后的目标。）
小川：不顶撞老师，多看看书，或者练字，听一听能听懂的课。
师：非常好。现在想想，是不是又离目标更近了一步？
小川：是的。
师：你相信自己可以实现这个目標的可能性有多大？用百分数表示，100%表示绝对可以实现，0%表示完全不可能。
小川：80%以上。
（老师再一次肯定他，并表示相信他可以继续进步，最终实现目标。谈话结束，小川带着愉悦的心情回教室了。）
理论支持
“焦点解决法”在心理学上称“焦点解决短程治疗”技术，是后现代主义治疗领域中的一种治疗模式。它的核心理念在于相信每个人是独特的，有资源和潜能解决自己的问题，而问题的解决之道就存在于自身的经验中，他们是最了解自己状况的人。在谈话过程中紧扣未来导向、解决问题导向的积极观点，而不是局限于探求原因或问题取向。重视来访者对事件的解释，以及在事件中采取的反应和行动。行动与问题、目标是相互循环的，通过改变看问题的观点去改变行为，从而接近目标。
后记
班主任反馈，小川回教室后主动找老师承认了错误，并接受了罚站两节课的惩罚。在后来一段时间里，小川的学习态度变得积极了，更有动力，也更有活力，上课讲话的习惯也在慢慢改变。
其实，青少年比成年人更希望得到他人的肯定和尊重。在以尊重、同理、肯定为前提的交流中，他们能够迅速进入角色，在愉悦的心情中重新认识自己。
青少年正处于发展变化阶段，可能会犯错，但一定有成功的经历。我们应该引导他发现这种成功背后的行为，肯定、鼓励他，将希望传达给他，一起探索更多可能的行为，促发好状况的出现，从而降低问题出现的频率，能自我觉察情感，调节情绪，最终实现目标。
（作者单位：陈秀芝，湖北省云梦县黄香高级中学;史可卿，湖北省云梦县教学研究室）
责任编辑
高二学生小川，不爱学习，成绩差，上课不听讲，不做笔记，抄作业或者干脆不交作业，上自习课讲话，曾经因不想读书休学两个多月。有一次课堂上，同学们在老师的指导下认真地做专注力练习，教室里鸦雀无声。突然，教室的角落传出叽叽咕咕的声音，又是小川同学。老师很生气，批评了他，并罚站两节课。小川同学不服，当场狡辩，说自己没讲话，不承认影响到其他同学……班主任把他叫到学校心理咨询室，让心理老师与他谈谈。
解决过程
师：小川，你遇到了什么困难或者麻烦？
（小川不语。）
师：你们老师把你带来，是希望我可以帮助你，但这需要我们共同协作。我猜想你此刻很生气，可能认为老师故意针对你，对老师很反感。
（猜想他的心情，并与他站在同一边，而不是说教。）
小川：我只是跟同桌讲了一两句话，而且声音非常小，凭什么说我影响别人？
师：我听出了你的委屈，觉得老师有些小题大做，冤枉你了，是吗？
（老师顺应他的思路表示出同理心，倾听他在乎的、需要的，引导他充分表达出负面情绪，只有情绪出来了，能量才会聚焦于解决问题。但是，老师的接纳不等于认同，站边不等于赞同，同理不等于同意！）
师：如果没有发生今天的事，你的状况和心情会有什么不同？
（用假设提问，憧憬好的状况。）
小川：如果不是这个老师，我的心情会很好。
师：是什么力量支撑你面对这件糟心的事时，没有跟老师吵得更厉害，或者干脆不读书。
（寻找支持力量）
小川：我爸爸希望我能读完高中，也希望我在学校不再惹事。
师：原来你的爸爸给予你支持的力量，能多说说你的爸爸吗？
（老师的重复表示强调，并希望学生继续说下去，这种支持的力量是焦点解决法中非常重要的要素。）
小川：我的爸爸和叔叔在外地做事，他希望我能念完高中，然后上大学，即使上的大学一般，起码可以到他们公司当话务员。
师：所以，你愿意听爸爸的建议，念完高中，继续上大学，或者去公司工作。话务员是类似于业务员，跟人打交道吗？
小川：是的。
（此时，老师乘机与他探讨人际交往、语言表达的一些基本要素。老师仍然用提问的方式启发学生自己回答，而不是直接告诉他。然后继续下一个环节的交流——目标导向。）
师：你觉得自己目前已经具备多少这样的能力？用0～10分来衡量，10分表示完全具备，0分表示完全不具备。
小川：3分吧。
师：你觉得要几分才可以胜任这样的工作？
小川：8分。
师：想想你因为哪些能力或者优势得到的3分？
（用量尺可以很直观地看到差距，但重点是引导学生看到这3分的能力，而不是强调5分的差距。）
小川：我性格外向，跟同学关系比较好，我感觉我适合做这样的工作。
师：你认为怎么做可以进步0.5分或者1分？
（进步需要一点一点来，小的改变将为大的改变奠定基础，最后可以促进整体的改变。注意不要直接问相差5分怎么办，这会让学生感到很大的压力。）
（小川认真地思考，老师耐心等待。）
小川：像今天这样的情况，我可以私下跟老师沟通，表明我的想法。我的确说话了，虽然声音很小，但老师肯定听到了，所以也对同学造成了一定影响。
（小川明白了当着同学的面和老师直接冲突不妥，觉得应该站在老师的角度想想。）
师：你分析得真好！老师觉得你现在已经有3.5分甚至更高的能力了。说说过去的成功经历，借鉴一下，或许可以让你再进步一点。
（真诚地赞美，引导开启更多的可能性。）
小川：我以前成绩很好，上小学和初一时经常是班上前三名。
师：真好，那是怎么做到的？
（继续肯定他。）
小川：其实也不怎么听课，但还是会看书和做作业。
师：你的学习能力肯定很强。接下来的高中生活，你觉得自己要怎么做才能保证顺利毕业，考上大学呢？
（这时不再追问为什么学习不好，聚焦解决之法而非聚焦问题就是强化能力、优势、资源、目标，强调已拥有的，主动的、积极的一面，而不是关注过去不好的经历。老师的提问就像一束手电筒的光照亮未来，让他看到问题背后的目标。）
小川：不顶撞老师，多看看书，或者练字，听一听能听懂的课。
师：非常好。现在想想，是不是又离目标更近了一步？
小川：是的。
师：你相信自己可以实现这个目標的可能性有多大？用百分数表示，100%表示绝对可以实现，0%表示完全不可能。
小川：80%以上。
（老师再一次肯定他，并表示相信他可以继续进步，最终实现目标。谈话结束，小川带着愉悦的心情回教室了。）
理论支持
“焦点解决法”在心理学上称“焦点解决短程治疗”技术，是后现代主义治疗领域中的一种治疗模式。它的核心理念在于相信每个人是独特的，有资源和潜能解决自己的问题，而问题的解决之道就存在于自身的经验中，他们是最了解自己状况的人。在谈话过程中紧扣未来导向、解决问题导向的积极观点，而不是局限于探求原因或问题取向。重视来访者对事件的解释，以及在事件中采取的反应和行动。行动与问题、目标是相互循环的，通过改变看问题的观点去改变行为，从而接近目标。
后记
班主任反馈，小川回教室后主动找老师承认了错误，并接受了罚站两节课的惩罚。在后来一段时间里，小川的学习态度变得积极了，更有动力，也更有活力，上课讲话的习惯也在慢慢改变。
其实，青少年比成年人更希望得到他人的肯定和尊重。在以尊重、同理、肯定为前提的交流中，他们能够迅速进入角色，在愉悦的心情中重新认识自己。
青少年正处于发展变化阶段，可能会犯错，但一定有成功的经历。我们应该引导他发现这种成功背后的行为，肯定、鼓励他，将希望传达给他，一起探索更多可能的行为，促发好状况的出现，从而降低问题出现的频率，能自我觉察情感，调节情绪，最终实现目标。
（作者单位：陈秀芝，湖北省云梦县黄香高级中学;史可卿，湖北省云梦县教学研究室）
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