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女职工一向被誉为企业“半边天”，在生产建设、和谐发展中发挥着不可或缺的作用，而女性固有的特点又使女职工成为企业职工中一个“特殊”的群体，特别是民航基层企业的女职工，大多来自全国各地、四面八方，工作专业性强、要求高，工作任务辛苦繁重。在此情况下，如何使相对柔弱敏感的女职工安心于基层工作，充分发挥女性的优势、发挥“半边天”应有的作用，是值得广大民航女职工工作者深入思考研究的问题。
空港快线是广州白云国际机场首个基于专业化理念组建而成的民航地面运输企业，主要负责为抵离新机场的旅客和民航职工提供地面运输服务。公司拥有员工1300多人，其中女职工300多人，占员工总数近30%，其中大部分为处于一线服务岗位的年轻女工。针对女职工队伍特点，我们在实践中摸索出做好民航基层女职工工作的一些经验，概括起来就是三个“人”——以情感人，以理服人，以教育人。
一、以情感人，增强女工归属感
前面讲过，空港快线女职工队伍大部分为处于一线服务岗位的年轻女孩，她们来自于全国各地。要让这些年轻女孩适应陌生的工作环境和繁重的工作任务，加大对她们的关爱，以情感人、以情留人是关键和前提。
为此，公司在“以人为本”的基础上，大力倡导“以人为尊”，即不仅要在物质上关心和帮助员工，还要在精神上尊重、关爱和鼓舞员工。
在确保女职工合法权益的基础上，公司根据女工在生理上心理上有一定的特殊性的情况，着眼于她们最关心的切身问题，尽力为女工营造良好的生活工作环境。公司拨款修建了员工宿舍，为外来女员工提供了安全整洁的住宿场所;开张了员工饭堂，让身在一线的女员工吃上营养卫生的热饭;坚持 “夏送清凉，冬送温暖”，启动了“女职工安康互助金”项目，较好解决了一线女工的“后顾之忧”;在每年安排员工体检的同时，还组织全体女职工进行加外的妇检，定期组织已婚女工查环查孕、发放计生用具、普及婚育知识，确保广大女工身心健康。
针对女孩子多愁善感的心理特征，公司组织各级女职工工作者深入一线或员工宿舍，嘘寒问暖，缓解了异地女员工的思乡之情、孤独之感，积极为女工排忧解难。
对女职工无微不至的关怀赢得了女工们的心。在空港快线开业运营、转场保障工作最艰苦、最繁重的时候，广大女员工“巾帼不让须眉”，心往一处想、劲往一处使，忘我地投入工作中，为公司经受住了一次又一次的重大考验、迅猛发展壮大做出了突出的贡献。
二、以理服人，增强女工责任感
时代的发展、形势的变化，使员工队伍的思想状况发生了较大的变化，特别是年轻女工，在家是广受呵护的“娇娇女”，动手能力和心理承受能力相对较弱，要在直接面对旅客、时常可能“受委屈”的民航基层岗位调整好心理、做好服务工作难度较大。在这方面，我们感受尤深。为此，我们采取“以理服人”，也就是说服和激励相结合的方法来加强对女工的教育管理，以此提升女工的责任感和积极性。
首先是针对部分年轻女工吃苦精神欠缺、情绪波动大的特点，耐心细致地对他们开展说理教育，不仅教她们“做事”，也教她们“做人”，即使是惩处员工，也做到“以理服人”。其次是开诚布公、广开言路，鼓励包括女工在内的广大员工为公司出谋划策，对员工的建议，公司领导都能认真倾听、择优采录。良好的环境使女工心情舒畅，也激发了她们参与公司建设发展的热情，增强了她们的“主人翁”责任感和积极性。
三、以教育人，促进女工建功立业
根据马斯洛“需求层次”理论，在以情感人、以理服人的基础上，还要不断提高女职工的综合素质，使她们不仅成为一名岗位合格的职工，还具有良好的素质、建功立业，这样才能帮助她们 “自我实现”，最终形成于企业同荣共进的良好局面。
首先，空港快线根据企业生产运营实际和女职工的特点，有针对性地抓好女工岗位技能培训和练兵活动，持续举办了服务岗位技能大赛、服务之星月度季度评比等活动。除了正常的培训，还采取“请进来，走出去”的方法，多渠道提升女职工礼仪化妆、文明服务、英语口语以及点钞辨假等知识技能，有效提高了女工专业技能和“一专多能”水平。
其次，本着“能者上，平者让，庸者下”的指导思想，对男女员工一视同仁，公平公正录用;以女职工为绝对主体的班车服务部成为公司窗口服务岗位、创效益重要部门;公司25位女职工代表，代表广大女员工“参政议政”……
与此同时，公司还大力加强文化建设，丰富多彩的文化生活增强了女工自信和活力、激发了女工潜能，在全国民航、广东省机场集团等各级舞台上，由空港快线女员工担纲的舞蹈节目赢得了广大民航职工的好评，成为白云机场一道亮丽的“风景线”。
通过“以情感人，以理服人，以教育人”的努力带动，广大女工充分发扬“自尊、自爱、自立、自强”精神，勇于提升自我，积极投身各项工作之中，在各条战线艰苦奋斗、建功立业，为空港快线成为国内航空地面运输标杆做出了不可磨灭的贡献。
从空港快线女职工工作实践中可以看到，对于民航基层企业女职工这个“特殊”的群体，只要我们立足“以人为本”，紧密围绕女职工特点来关爱、帮助和扶持女工，将女工个人发展融入企业发展大局中，努力构建女工与企业同荣共进的良好局面，就一定能做好民航基层女职工工作，切实、充分发挥女工“半边天”作用。
空港快线是广州白云国际机场首个基于专业化理念组建而成的民航地面运输企业，主要负责为抵离新机场的旅客和民航职工提供地面运输服务。公司拥有员工1300多人，其中女职工300多人，占员工总数近30%，其中大部分为处于一线服务岗位的年轻女工。针对女职工队伍特点，我们在实践中摸索出做好民航基层女职工工作的一些经验，概括起来就是三个“人”——以情感人，以理服人，以教育人。
一、以情感人，增强女工归属感
前面讲过，空港快线女职工队伍大部分为处于一线服务岗位的年轻女孩，她们来自于全国各地。要让这些年轻女孩适应陌生的工作环境和繁重的工作任务，加大对她们的关爱，以情感人、以情留人是关键和前提。
为此，公司在“以人为本”的基础上，大力倡导“以人为尊”，即不仅要在物质上关心和帮助员工，还要在精神上尊重、关爱和鼓舞员工。
在确保女职工合法权益的基础上，公司根据女工在生理上心理上有一定的特殊性的情况，着眼于她们最关心的切身问题，尽力为女工营造良好的生活工作环境。公司拨款修建了员工宿舍，为外来女员工提供了安全整洁的住宿场所;开张了员工饭堂，让身在一线的女员工吃上营养卫生的热饭;坚持 “夏送清凉，冬送温暖”，启动了“女职工安康互助金”项目，较好解决了一线女工的“后顾之忧”;在每年安排员工体检的同时，还组织全体女职工进行加外的妇检，定期组织已婚女工查环查孕、发放计生用具、普及婚育知识，确保广大女工身心健康。
针对女孩子多愁善感的心理特征，公司组织各级女职工工作者深入一线或员工宿舍，嘘寒问暖，缓解了异地女员工的思乡之情、孤独之感，积极为女工排忧解难。
对女职工无微不至的关怀赢得了女工们的心。在空港快线开业运营、转场保障工作最艰苦、最繁重的时候，广大女员工“巾帼不让须眉”，心往一处想、劲往一处使，忘我地投入工作中，为公司经受住了一次又一次的重大考验、迅猛发展壮大做出了突出的贡献。
二、以理服人，增强女工责任感
时代的发展、形势的变化，使员工队伍的思想状况发生了较大的变化，特别是年轻女工，在家是广受呵护的“娇娇女”，动手能力和心理承受能力相对较弱，要在直接面对旅客、时常可能“受委屈”的民航基层岗位调整好心理、做好服务工作难度较大。在这方面，我们感受尤深。为此，我们采取“以理服人”，也就是说服和激励相结合的方法来加强对女工的教育管理，以此提升女工的责任感和积极性。
首先是针对部分年轻女工吃苦精神欠缺、情绪波动大的特点，耐心细致地对他们开展说理教育，不仅教她们“做事”，也教她们“做人”，即使是惩处员工，也做到“以理服人”。其次是开诚布公、广开言路，鼓励包括女工在内的广大员工为公司出谋划策，对员工的建议，公司领导都能认真倾听、择优采录。良好的环境使女工心情舒畅，也激发了她们参与公司建设发展的热情，增强了她们的“主人翁”责任感和积极性。
三、以教育人，促进女工建功立业
根据马斯洛“需求层次”理论，在以情感人、以理服人的基础上，还要不断提高女职工的综合素质，使她们不仅成为一名岗位合格的职工，还具有良好的素质、建功立业，这样才能帮助她们 “自我实现”，最终形成于企业同荣共进的良好局面。
首先，空港快线根据企业生产运营实际和女职工的特点，有针对性地抓好女工岗位技能培训和练兵活动，持续举办了服务岗位技能大赛、服务之星月度季度评比等活动。除了正常的培训，还采取“请进来，走出去”的方法，多渠道提升女职工礼仪化妆、文明服务、英语口语以及点钞辨假等知识技能，有效提高了女工专业技能和“一专多能”水平。
其次，本着“能者上，平者让，庸者下”的指导思想，对男女员工一视同仁，公平公正录用;以女职工为绝对主体的班车服务部成为公司窗口服务岗位、创效益重要部门;公司25位女职工代表，代表广大女员工“参政议政”……
与此同时，公司还大力加强文化建设，丰富多彩的文化生活增强了女工自信和活力、激发了女工潜能，在全国民航、广东省机场集团等各级舞台上，由空港快线女员工担纲的舞蹈节目赢得了广大民航职工的好评，成为白云机场一道亮丽的“风景线”。
通过“以情感人，以理服人，以教育人”的努力带动，广大女工充分发扬“自尊、自爱、自立、自强”精神，勇于提升自我，积极投身各项工作之中，在各条战线艰苦奋斗、建功立业，为空港快线成为国内航空地面运输标杆做出了不可磨灭的贡献。
从空港快线女职工工作实践中可以看到，对于民航基层企业女职工这个“特殊”的群体，只要我们立足“以人为本”，紧密围绕女职工特点来关爱、帮助和扶持女工，将女工个人发展融入企业发展大局中，努力构建女工与企业同荣共进的良好局面，就一定能做好民航基层女职工工作，切实、充分发挥女工“半边天”作用。