上午十点钟，市容局刘局长带着几个副局长来到街上，他要亲自检查一下市容市貌。走了两条街，见到了不少乱摆摊点、占道经营等各种违反规定的行为，脏乱差现象更是随处可见。刘局长就对身后几个副局长说：“最近我接到几次群众反映，说我们的管理工作不到位，开始我还不信，现在看来，群众反映的问题不假，的确是我们工作没做好。看来我们的管理工作要加强了，否则，我们没法向群众交待。”
　　刘局长正说着话，不经意间碰了一下路边的一把太阳伞，帽子落在了地上。刘局长弯腰拾起帽子，接着说道：“就说这太阳伞吧，有的有，有的没有，有的大，有的小，有的高，有的低，颜色更是五花八门，像这样怎么行呢？我看，我们就从这个问题入手，逐步解决我市的市容市貌问题。现在我们回局里开会，专门研究一下这个问题。”
　　回到会议室，刘局长从包里拿出一封信，让办公室主任宣读。这是一封群众来信，信中痛陈了商业门点太阳伞不统一的严重危害，强烈要求城区的所有商业门点统一使用同一型号的太阳伞。办公室主任读完，刘局长说：“大家议一下，看这个问题怎么办？”几个副局长就你一言我一语议论起来，有赞同的，也有反对的。反对的说，太阳伞统一型号好是好，就怕群众有意见。看讨论不出结果来，刘局长说：“前两天市委书记在大会上要求，各级政府部门在作决策前要多听听群众意见，我想，这个问题，我们也来听听群众意见，来个问政于民，群众让我们怎么办，我们就怎么办。”
　　问政于民？这倒是个创举，可谁知道群众心里是怎么想的，可别出什么乱子才好。大家这样想着，望望局长，却见局长气定神闲，一副胸有成竹的样子。
　　第二天，刘局长就让人邀请了五十名各界群众，征求大家对城区商业门点太阳伞统一管理的意见，并且邀请了新闻媒体进行现场采访。刘局长先向大家介绍头一天的检查情况，重点介绍了自己被太阳伞碰头的情况。然后，办公室主任又宣读了一下那封群众来信，那封信写得极有文采，办公室主任读得更是慷慨激昂，让人觉得太阳伞不统一型号简直就是天理难容。然后就是与会群众讨论表决。表决结果让原来持反对意见的副局长大吃一惊，五十名群众，除了两人提出这个问题要慎重，建议再广泛征求群众意见以外，其余四十八人全部同意。
　　刘局长最后总结时说：“我们市容局一直把维护群众利益作为我们各项工作的出发点和落脚点，并且明确提出，今后，凡是涉及群众利益的重大事情，都要问政于民。也就是说，在作决策前要广泛征求群众意见，群众不赞成、不拥护的事坚决不干。对统一太阳伞的问题，我们还将采取问卷调查的形式来征求群众意见。两千份问卷调查书已经印好，明天就向社会发放。我们将综合考虑大家意见，最后再作决定。”刘局长的讲话博得一阵阵热烈的掌声。当天，全市各新闻媒体对市容局问政于民的消息进行了全面报道。
　　几天后，问卷调查结果公布，百分之九十八的群众表示同意。
　　很快，城区所有商业门点的太阳伞全部换成了新的，卖那种太阳伞的刘局长的小舅子乐得嘴像个瓢似的。他真是佩服替他写那封群众来信的人，写的真是好，读了真让人感动。当然，他更佩服刘局长给他出的这些主意。
　　市容局问政于民的创举受到市委、市政府的充分肯定，很快在全市推开，并且作为典型经验上报到省里。只是大家不知道，参加座谈会的五十名群众是刘局长让办公室主任精心挑选的，没有一人是商业门点的经营者。至于问卷调查书，他们发放的和收回的都远不止两千份，只不过他们挑选了两千份保存下来，供人查阅，其余都销毁了。