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<正>当大家刚发现世界是平的后,又开始惊呼体验经济的来临。在戴尔公司总部,每间办公室的墙上都有一句口号:"顾客体验:把握它。"不仅如此,戴尔公司甚至还认为"顾客体验是竞争的下一个战场"。所谓顾客体验,就是顾客和企业产品、人员及服务流程互动的总和。体验经济也就是顾客参与经济,是指
口碑营销:决胜体验经济
【摘 要】
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<正>当大家刚发现世界是平的后,又开始惊呼体验经济的来临。在戴尔公司总部,每间办公室的墙上都有一句口号:"顾客体验:把握它。"不仅如此,戴尔公司甚至还认为"顾客体验是竞争
【出 处】
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饲料博览(技术版)
【发表日期】
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2008年08期
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