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探讨落实患者安全目标在优质护理服务工作中的作用.提高医护人员法律意识,规范工作流程,制定和实施各专科相关的护理安全工作指引,减少护理不良事件发生率.未发生严重的护理不良事件;一般护理不良事件发生率逐年下降;3年间每年的省厅2000份患者调查问卷中患者满意率逐年上升.护理人员的安全意识和服务能力明显提高,优质护理服务得到深化,更好地促进医院各方面工作.