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如今时代在进步,科技在发展,各色产业也开始快速的发展,其中之一就有旅游业.酒店作为旅游业中的一项重要支柱,也在不断地摸索中提升着自身实力.客户投诉问题是酒店发展中不可轻视的关键.本文就以成都岷山饭店为例,分析成都岷山饭店客户投诉管理方面的问题,并提出岷山饭店客户投诉管理对策.
浅析酒店客户投诉管理——以成都岷山饭店为例
【摘 要】
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如今时代在进步,科技在发展,各色产业也开始快速的发展,其中之一就有旅游业.酒店作为旅游业中的一项重要支柱,也在不断地摸索中提升着自身实力.客户投诉问题是酒店发展中不可
【机 构】
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四川工业科技学院
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2018年33期
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