许久未曾聚到一起的张老先生一家，正围坐在客厅开家庭会议，因张老年近八十且卧床已久，再加上老伴去世、两子女在国外经商，家中无人照顾，两子女张山和张芳决定将张老先生送至养老院照顾。
　　张山和张芳看了好多家养老院的资料，细致地比较了服务内容、服务评价等事项，最终决定选取君怡养老院来照顾张老。
　　2012年8月，张山、张芳及家人将张老送至君怡养老院，因张老先生生活不能自理、不便下床，便与君怡养老院签订了《上海市养老机构老人入住协议书》，约定养老院按照“一级护理”等级（不能自理）护理标准为张老提供各项服务。签完协议书，张山、张芳及家人与张老叮嘱了几句，跟院领导沟通过后便离开了。
　　2013年2月的一天，早上八点，才入职一个月的护工小李来到张老床前，粗鲁地将一个劣质塑料袋麻利地扎在了张老的生殖器上，口里还不停地唠叨：“记住一天只换一次！”养老院里刚搬过来的杨老先生非常不解加愤懑地将这一幕看在了眼里，几天后杨老才弄明白，原来是因张老不便下床，养老院工作人员便用塑料袋为张老导尿。
　　2013年5月4日，张老因高烧达38.6摄氏度被送至医院，经检查，医院诊断张老“后部阴茎根端溃烂，原因为长期用塑料袋扎接尿液”，主治医生对于张老的情况也是惊诧不已，张山及张芳看到病历的一刻更是气愤难耐，没想到父亲在养老院受到的是这种“照顾”。
　　“你们有没有职业道德？如此对待一个八旬老人！”
　　“因为你父亲下床不方便，我们只能用塑料袋扎接尿液，这都是养老院让我们这么做的。”护工小李说道。
　　“少给我找借口！你们这种行为太卑劣了！你们也都会变老的，有没有设身处地地为老人想过！”
　　“我们签订的《协议书》约定护理等级为一级，你们这也算一级护理？”
　　养老院相关负责人无言以对，涨红了脸。
　　2013年5月5日，张山、张芳赶至君怡养老院了解相关情况后才知，养老院的工作人员更换频繁且未经过专业训练，对张老所用的引流尿袋扎得过紧、过重且更换不及时，才导致这次张老高烧、尿路感染被送医院，但君怡养老院对以上问题一直未予重视。
　　2013年7月12日早晨八点，刚进养老院半个月、未经过任何护理培训的护工小韩走到张老床前，如法炮制地为张老扎上劣质塑料袋，冷冷地扔下一句：“尿过了没人给你换！听到没有？”张老面无表情地望了小韩一眼便将眼光转向了窗外。邻床的杨老将这一切看在眼里，虽然愤懑，可是对君怡养老院不道德、不规范的做法也无能为力。
　　中午时分，小韩来到张老床前转了一圈，翻了下老人的尿袋发现没有尿液溢出来就匆忙走了。晚上九点左右，张老非常痛苦地呼叫养老院工作人员：“快来人啊，我涨得难受”，护工小韩非常不耐烦地问了句：“哪里难受？”老人艰难地说自己尿液排不出来，已经持续快一天了。护工小韩掀开塑料袋才发现早上捆扎的塑料袋里没有一滴尿液，这才意识到问题的严重性，赶紧通知相关的工作人员打电话给张山和张芳，立即将张老送至医院急诊。
　　谁都未曾料想到，一日后，医院就向张山和张芳发出了张老的《病危通知书》，尽管医生竭尽全力仍未能救回张老的生命，第二日张老便去世了。
　　医院出具的《居民死亡医学证明书》写道：张老死亡直接原因为感染性休克；引起感染性休克的原因是尿路感染与肺部感染；促进死亡，但与导致死亡的疾病或情况无关的其他重要情况为脑梗。
　　张山及张芳在与君怡养老院交涉的过程中，养老院从存档资料中翻出当时他们填写的《入院申请表》，指着“病史介绍”一栏，说：“你父亲在进入养老院时就有泌尿系统疾病，这是你们自己勾选的。”可事实是，张山和张芳根本没有勾选这一项，张老以往的病历也从未显示有过泌尿系统疾病。因该《入院申请表》保存在君怡养老院，所以是君怡养老院捏造事实，推卸责任。
　　君怡养老院的行为是否违反相关法律法规？是否应当支付张老的死亡赔偿金及相关损失？悲痛欲绝的张山、张芳及亲友找到帮女郎律师后援团团长、上海观庭观盛律师事务所主任余庭律师，希望获得帮助。