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[摘要]本文介绍了图书馆个性化信息服务的含义和特点，分析了图书馆个性化信息服务的现状和发展趋势。
[关键词]图书馆 个性化 信息服务
美国时代周刊在每年年尾通常都以年度风云人物作封面，但在2006年却是以一个镜面计算机屏幕作封面。它所表达的意涵是，任何人面对这个屏幕，均会映射成为屏幕中的主角，“You”就是你的计算机世界中的主角，由“You”主导你的计算机去做你想做的事，这充分反映了信息技术应用中人的主导性。随着现代技术的发展，学科的分化，共性的信息服务显然已经不能满足读者的需要，如何满足不同读者的个性化需求，也是图书馆界人士必须思考的问题。
一、图书馆个性化信息服务含义和特点
图书馆的个性化信息服务有广义和狭义之分。广义上的图书馆个性化信息服务是指一切为读者提供所需知识的服务，包括普通知识服务和专业知识服务等，其中普通知识服务已在传统的图书情报服务中有所体现，如历史事件、成语典故、数据、公式的查询和提供等。狭义上的图书馆个性化信息服务则是指图书馆根据读者的专业、兴趣、习惯、研究方向，就读者的信息需求，以问题解决为目标，对相关知识进行搜集、筛选、研究分析并提供利用的一种较深层次的智力服务。图书馆个性化信息服务有四个显著的特点。一是可定制性，即读者可根据自身的兴专业、兴趣、爱好、习惯等定制自己所需要的信息资源和服务，以提高查检的效率；二是主动性，即图书馆以读者为中心，主动分析读者的需求，并将最适合的信息推送给读者；三是易用性，即该服务能根据读者的信息需求建立个性化的定制系统，读者只需提出自己的信息需求方向，系统便能为其提供经过分析加工的信息；四是高效性，即该服务能使用户的需求得到高效、准确、及时的反馈。
二、图书馆个性化信息服务的现状
计算机技术、网络技术和信息技术的发展为图书馆实现个性化信息提供了硬件基础和技术保障。不久的将来个性化信息服务的技术和手段还将会不断增强，服务项目也会更为丰富。目前，国内外图书馆的个性化信息服务有以下几种形式。
1.以My Library为平台的个性化信息服务。My Library是一个以读者为中心、读者可操作的、个性化地收集组织数字资源的平台。读者从图书馆网站所提供的全部数字资源里，选择自己需要的组织在My Library中，之后访问My Library，便可以获取与此相关的最新内容。它首先由美国康奈尔大学图书馆推出，很快得到广泛应用。在我国，中国科学院国家科学数字图书馆建立的“我的数字图书馆——基于个性化集成定制的门户网站”系统和浙江大学开发的“我的图书馆”系统具有一定代表性。
2.以ILAS为平台的个性化信息服务。ILAS是图书馆自动化集成系统的英文缩写，它是文化部于1988年作为国家重点科技项目下达、由深圳图书馆承担并组织开发出来的一套能适应国内外不同层次、多种规模、各种类型图书馆使用的图书馆自动化集成系统。其中的Web模块，读者注册后，即可进入“我的图书馆”界面，其服务内容丰富，读者可浏览到自己感兴趣的书刊及其它馆藏数字资源。
3.通过网上参考咨询开展的个性化信息服务。图书馆网上参考咨询服务是指图书馆为帮助读者获取所需信息，在图书馆网站上组织并提供适当的参考信息源，并通过网络来解答用户的问题及指导用户。比如读者可以在任何时候把自己的需求通过E-mail发送到图书馆指定的电子邮箱或在图书馆网站的留言板上留言，也可以通过QQ、MSN等即时通讯工具告诉参考咨询馆员，参考咨询员将对读者的需求及时解答，并把一些具有代表性的、为读者普遍关注的问题放置在网页的FAQ上。
三、图书馆个性化信息服务的发展趋势
1.智能代理信息服务。智能代理是人工智能研究的新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作，如信息查询、筛选及管理，并能推测用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划。作为具有自主性的一个抽象实体，利用到图书馆信息服务行业，它能获得或推测读者的信息需求，自动检索和筛选信息，并将筛选结果及时反馈给读者。智能代理技术通常运行于动态的信息环境，往往使用基于多代理系统的体系结构，不但具有更大的灵活性，而且还能自动地完成综合性比较强的任务，极大地提高了信息服务的质量。
2.移动网信息服务。当前移动网络已经相当普及，用户可以使用手机作为终端接入互联网，快速获取所需的信息。因此图书馆移动网信息服务必然是未来的一个重要发展趋势，它使用方便，可以整合各种通讯资源，发挥移动网络的优势，为读者提供最快捷高效的信息服务。
3.信息转播服务。信息转播服务多适用于一些由于经济、保密等原因不能大规模在线使用互联网资源的用户单位。图书馆信息转播服务可以将特定的信息传递给特定的读者，既保障了特定信息在有限的范围或领域内流通使用，又充分发挥了信息的价值。
在现代信息环境下，信息的形式和内容都发生了很大变化，随着社会的不断发展和进步，个性化信息服务也将发生更大的变化，因此，对图书馆个性化信息服务的认识也应不断提高，不断深入。
参考文献
[1]王玉婷．高校图书馆网络化信息服务[J]．河南图书馆学刊，2008(6).
[关键词]图书馆 个性化 信息服务
美国时代周刊在每年年尾通常都以年度风云人物作封面，但在2006年却是以一个镜面计算机屏幕作封面。它所表达的意涵是，任何人面对这个屏幕，均会映射成为屏幕中的主角，“You”就是你的计算机世界中的主角，由“You”主导你的计算机去做你想做的事，这充分反映了信息技术应用中人的主导性。随着现代技术的发展，学科的分化，共性的信息服务显然已经不能满足读者的需要，如何满足不同读者的个性化需求，也是图书馆界人士必须思考的问题。
一、图书馆个性化信息服务含义和特点
图书馆的个性化信息服务有广义和狭义之分。广义上的图书馆个性化信息服务是指一切为读者提供所需知识的服务，包括普通知识服务和专业知识服务等，其中普通知识服务已在传统的图书情报服务中有所体现，如历史事件、成语典故、数据、公式的查询和提供等。狭义上的图书馆个性化信息服务则是指图书馆根据读者的专业、兴趣、习惯、研究方向，就读者的信息需求，以问题解决为目标，对相关知识进行搜集、筛选、研究分析并提供利用的一种较深层次的智力服务。图书馆个性化信息服务有四个显著的特点。一是可定制性，即读者可根据自身的兴专业、兴趣、爱好、习惯等定制自己所需要的信息资源和服务，以提高查检的效率；二是主动性，即图书馆以读者为中心，主动分析读者的需求，并将最适合的信息推送给读者；三是易用性，即该服务能根据读者的信息需求建立个性化的定制系统，读者只需提出自己的信息需求方向，系统便能为其提供经过分析加工的信息；四是高效性，即该服务能使用户的需求得到高效、准确、及时的反馈。
二、图书馆个性化信息服务的现状
计算机技术、网络技术和信息技术的发展为图书馆实现个性化信息提供了硬件基础和技术保障。不久的将来个性化信息服务的技术和手段还将会不断增强，服务项目也会更为丰富。目前，国内外图书馆的个性化信息服务有以下几种形式。
1.以My Library为平台的个性化信息服务。My Library是一个以读者为中心、读者可操作的、个性化地收集组织数字资源的平台。读者从图书馆网站所提供的全部数字资源里，选择自己需要的组织在My Library中，之后访问My Library，便可以获取与此相关的最新内容。它首先由美国康奈尔大学图书馆推出，很快得到广泛应用。在我国，中国科学院国家科学数字图书馆建立的“我的数字图书馆——基于个性化集成定制的门户网站”系统和浙江大学开发的“我的图书馆”系统具有一定代表性。
2.以ILAS为平台的个性化信息服务。ILAS是图书馆自动化集成系统的英文缩写，它是文化部于1988年作为国家重点科技项目下达、由深圳图书馆承担并组织开发出来的一套能适应国内外不同层次、多种规模、各种类型图书馆使用的图书馆自动化集成系统。其中的Web模块，读者注册后，即可进入“我的图书馆”界面，其服务内容丰富，读者可浏览到自己感兴趣的书刊及其它馆藏数字资源。
3.通过网上参考咨询开展的个性化信息服务。图书馆网上参考咨询服务是指图书馆为帮助读者获取所需信息，在图书馆网站上组织并提供适当的参考信息源，并通过网络来解答用户的问题及指导用户。比如读者可以在任何时候把自己的需求通过E-mail发送到图书馆指定的电子邮箱或在图书馆网站的留言板上留言，也可以通过QQ、MSN等即时通讯工具告诉参考咨询馆员，参考咨询员将对读者的需求及时解答，并把一些具有代表性的、为读者普遍关注的问题放置在网页的FAQ上。
三、图书馆个性化信息服务的发展趋势
1.智能代理信息服务。智能代理是人工智能研究的新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作，如信息查询、筛选及管理，并能推测用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划。作为具有自主性的一个抽象实体，利用到图书馆信息服务行业，它能获得或推测读者的信息需求，自动检索和筛选信息，并将筛选结果及时反馈给读者。智能代理技术通常运行于动态的信息环境，往往使用基于多代理系统的体系结构，不但具有更大的灵活性，而且还能自动地完成综合性比较强的任务，极大地提高了信息服务的质量。
2.移动网信息服务。当前移动网络已经相当普及，用户可以使用手机作为终端接入互联网，快速获取所需的信息。因此图书馆移动网信息服务必然是未来的一个重要发展趋势，它使用方便，可以整合各种通讯资源，发挥移动网络的优势，为读者提供最快捷高效的信息服务。
3.信息转播服务。信息转播服务多适用于一些由于经济、保密等原因不能大规模在线使用互联网资源的用户单位。图书馆信息转播服务可以将特定的信息传递给特定的读者，既保障了特定信息在有限的范围或领域内流通使用，又充分发挥了信息的价值。
在现代信息环境下，信息的形式和内容都发生了很大变化，随着社会的不断发展和进步，个性化信息服务也将发生更大的变化，因此，对图书馆个性化信息服务的认识也应不断提高，不断深入。
参考文献
[1]王玉婷．高校图书馆网络化信息服务[J]．河南图书馆学刊，2008(6).