设想一个三级供应链,由生产商、批发商和零售商三个环节构成,生产商生产一种短生命周期产品逐级批发给零售商销售,零售商以零售价格将产品销售给消费者并以销售价格回收消费者的无缺陷退货;批发商和生产商逐级对相关商品进行回收,这些相关商品包括零售商从消费者手中回收的无缺陷退货以及销售季节结束后形成的剩余商品。零售商的销售努力不仅对产品的需求有影响,而且对消费者的退货率也产生影响。在探讨回馈与惩罚契约对三级供应链协调功能的基础上,分析了市场需求因突发事件而变化时回馈与惩罚契约对三级供应链产生的协调影响,结果表明:在突发事件下,基准的回馈与惩罚契约对三级供应链的协调功能失效。对此,设计了三级供应链在突发事件下的最优应对策略,并调整了原来的回馈与惩罚契约使其具有抗突发事件性。应用一个算例对比加以说明。