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摘要：文章从重庆市高校BBS的现状着手，重点探讨了新媒体环境之下的高校BBS采取怎样的策略更好地运用其特点为在校师生服务。
关键词：高校；BBS；论坛；旧媒体；创新；发展策略
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）08-0152-01
一、问题之缘起
BBS从上世纪90年代末开始在我国大陆各高校迅速兴起并一度成为高校最具活力、影响力的交流平台、宣传园地、舆论阵地。对于高校师生而言，它是了解师生思想动态的“晴雨表”，及时发现敏感问题的“预警器”和释放学生情绪的“减压阀”。 近年来，日益翻新的各种新媒体（如QQ，微博，博客，微信）迅猛发展对BBS用户形成了显著的分流作用。君不见，新注册用户逐年剧减，BBS在线会员门可罗雀，发帖数量质量都严重下滑，岌岌可危的BBS生存现状无疑引起了有识之士的深深忧虑。本文几位作者有鉴于此，在此提出我们的初步思考，以请教于方家。
二、高校BBS现状分析
笔者根据上千份针对重庆工商大学学生的调查问卷，经过梳理，发现目前学生对BBS的现状普遍不满。根据调查，随着年级的降低，学生对BBS不了解的百分比呈递增状态；而教师们即便有注册账户也多为“僵尸会员”；用户体验满意度低，注册过程的复杂步骤令人望而生畏；各版块激励措施力度及吸引力有待提升，资源的特色性不够；操作简便的新媒体以更好的信息互通速度，用户使用体验等极大地牵引了一部分原BBS潜在会员的注意力。
三、新媒体对高校BBS的分流性
通过调研，笔者也越来越深刻的认识到新媒体对BBS造成的显著的分流性，体现在：
第一，新媒体便捷高效的用户体验对高校BBS造成分流。
BBS的用户个人，面对一定话题或版块，常常要接受各位版主、各条版规的制约，处于参与和从属的地位，信息传递的及时互动性、自由性等都比较有限。而新媒体则相对呈现出较高的活跃性、互动性、自由性。高校学子们往往愿意选择去尝试最新的媒体形式，以更快、更好、更准确的方式获得更多的信息。举例来说，微博可以通过各种“应用”乃至时光机等实现提前预发，多平台互通，实现长文转图，生成短链，评转发合一等多种体验，赢得了碎片化时代的高校学子的青睐。
第二，新媒体多元互通的网络终端对高校BBS造成分流。
如今QQ、微信、微博等都可以在手机等移动终端上使用，除开在飞机等航空航天工具上可能会受限以外，几乎只要有人的地方就有这些移动终端。由于BBS研发之初对手机用户考虑不多，导致手机用户通过手机登陆BBS时要付出更多的时间成本和精力成本，从而降低了其用户体验的愉悦度。根据CNNIC相关报告显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模已达5亿，手机上网在当代大学生中已经司空见惯。因此，BBS原地踏步的用户体验，在一定程度上加剧了新一代学子的远离。
第三，新媒体多样互补的传播方式对高校BBS造成分流。
在传播方式上，高校BBS是一对多形式，由一个传播者向不明规模与特征的受众发布信息，传受双方之间联系薄弱。而新一代的媒体传播方式维度多样，微博最甚，一对一、一对多、多对一、多对多的组合形式更是几乎涵盖了所有使用网络媒体的用户的需要，有着更大范围的传播。
第四，新媒体自由畅达的发布方式对高校BBS造成分流。
在即时性上，由于大多数BBS实行的是事前审查制或其他管理制，导致信息传播比较滞后，更新率比较低。而新媒体则不仅有因兴趣而参与的各种圈子，也往往通过各种微博账号、腾讯账号的互通方式，且更容易将线上交流与线下的真实生活相互融合，并能持续延伸话题，演变成几何级数的传播范围，提升了受众的参与热情，造成了对BBS的分流。
四、新媒体环境下高校BBS的改进策略
结合学术界此前研究成果，以现实情况为出发点，笔者认为当前高校BBS可采取如下改善策略：
第一，强化用户推广工作。通过整合高校几大媒体，强化资源整合意识，通过文化衫、海报、精品帖子推介、优秀会员推介等形式大力宣传高校BBS，并通过各学院各部门的党政领导，强化对BBS的重视，引导师生员工会用BBS、善用BBS。
第二，试行网站交互合作。通过与电商、教育培训、团购等相关网站的合作，凡通过高校BBS内链接指向以上网站的点击行为皆视为一次成功的对该网站的广告行为，若用户以此途径将其在电商等购物或购买相关服务的订单号发回BBS管理者，管理者据此与电商网站等进行数据比对，并根据阅读订单交易总额度的某个系数抽取提成，将这笔资金可以用于对优秀BBS成员或管理者的资助或补贴。
第三，改进用户终端体验。可以将BBS架构为更适宜手机用户使用习惯的界面，确保用户即便不在电脑面前也能随心所欲地更新帖子，确保信息能够纵向到底，横向到边地无缝覆盖。
第四，强化与其他媒体的融合。可在保证安全的前提下，将BBS与其他新老媒体相互融合，互相学习，例如BBS可以通过微博、微信等及时推介自己的优秀帖子，并能通过论坛会员QQ群，论坛专属百度T级网络硬盘等及时在线沟通信息，在线分享数字资源。
第五，加强对BBS管理团队的媒介素养以及管理技能培养，在BBS管理中涉及管理沟通、语言技巧、版面更新、寄语更换以及版块增删、帖子管理等相关的知识及能力，需要主管部门进行全面培训。
第六，减少BBS维修时间。按时升级版面，并明确后台维修时间且多渠道发布通知。版面的升级可以是多方面的，例如皮肤更换，寄语更换。后台维修尽量通过官方媒体提前公布，让用户有心理准备，减少用户失望心理的发生。
作者简介：
1.王园园，（1992-），湖北宜昌人，主要从事人力资源创新管理实践与研究；
2.侯文玲，（1992-），重庆巫溪人，主要从事人力资源工作分析实践与研究；
3.张超，（1992-），广东深圳人，主要从事人力资源规划实践与研究。
基金项目：本文为重庆市重庆工商大学科技创新基金研究项目（项目编号132006）《重庆市高校BBS现状及解决策略——以重庆工商大学为例》相关成果，指导教师为聂树平、王立坦。3位作者皆为重庆工商大学管理学院2011级人力资源管理专业2班学生。
关键词：高校；BBS；论坛；旧媒体；创新；发展策略
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）08-0152-01
一、问题之缘起
BBS从上世纪90年代末开始在我国大陆各高校迅速兴起并一度成为高校最具活力、影响力的交流平台、宣传园地、舆论阵地。对于高校师生而言，它是了解师生思想动态的“晴雨表”，及时发现敏感问题的“预警器”和释放学生情绪的“减压阀”。 近年来，日益翻新的各种新媒体（如QQ，微博，博客，微信）迅猛发展对BBS用户形成了显著的分流作用。君不见，新注册用户逐年剧减，BBS在线会员门可罗雀，发帖数量质量都严重下滑，岌岌可危的BBS生存现状无疑引起了有识之士的深深忧虑。本文几位作者有鉴于此，在此提出我们的初步思考，以请教于方家。
二、高校BBS现状分析
笔者根据上千份针对重庆工商大学学生的调查问卷，经过梳理，发现目前学生对BBS的现状普遍不满。根据调查，随着年级的降低，学生对BBS不了解的百分比呈递增状态；而教师们即便有注册账户也多为“僵尸会员”；用户体验满意度低，注册过程的复杂步骤令人望而生畏；各版块激励措施力度及吸引力有待提升，资源的特色性不够；操作简便的新媒体以更好的信息互通速度，用户使用体验等极大地牵引了一部分原BBS潜在会员的注意力。
三、新媒体对高校BBS的分流性
通过调研，笔者也越来越深刻的认识到新媒体对BBS造成的显著的分流性，体现在：
第一，新媒体便捷高效的用户体验对高校BBS造成分流。
BBS的用户个人，面对一定话题或版块，常常要接受各位版主、各条版规的制约，处于参与和从属的地位，信息传递的及时互动性、自由性等都比较有限。而新媒体则相对呈现出较高的活跃性、互动性、自由性。高校学子们往往愿意选择去尝试最新的媒体形式，以更快、更好、更准确的方式获得更多的信息。举例来说，微博可以通过各种“应用”乃至时光机等实现提前预发，多平台互通，实现长文转图，生成短链，评转发合一等多种体验，赢得了碎片化时代的高校学子的青睐。
第二，新媒体多元互通的网络终端对高校BBS造成分流。
如今QQ、微信、微博等都可以在手机等移动终端上使用，除开在飞机等航空航天工具上可能会受限以外，几乎只要有人的地方就有这些移动终端。由于BBS研发之初对手机用户考虑不多，导致手机用户通过手机登陆BBS时要付出更多的时间成本和精力成本，从而降低了其用户体验的愉悦度。根据CNNIC相关报告显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模已达5亿，手机上网在当代大学生中已经司空见惯。因此，BBS原地踏步的用户体验，在一定程度上加剧了新一代学子的远离。
第三，新媒体多样互补的传播方式对高校BBS造成分流。
在传播方式上，高校BBS是一对多形式，由一个传播者向不明规模与特征的受众发布信息，传受双方之间联系薄弱。而新一代的媒体传播方式维度多样，微博最甚，一对一、一对多、多对一、多对多的组合形式更是几乎涵盖了所有使用网络媒体的用户的需要，有着更大范围的传播。
第四，新媒体自由畅达的发布方式对高校BBS造成分流。
在即时性上，由于大多数BBS实行的是事前审查制或其他管理制，导致信息传播比较滞后，更新率比较低。而新媒体则不仅有因兴趣而参与的各种圈子，也往往通过各种微博账号、腾讯账号的互通方式，且更容易将线上交流与线下的真实生活相互融合，并能持续延伸话题，演变成几何级数的传播范围，提升了受众的参与热情，造成了对BBS的分流。
四、新媒体环境下高校BBS的改进策略
结合学术界此前研究成果，以现实情况为出发点，笔者认为当前高校BBS可采取如下改善策略：
第一，强化用户推广工作。通过整合高校几大媒体，强化资源整合意识，通过文化衫、海报、精品帖子推介、优秀会员推介等形式大力宣传高校BBS，并通过各学院各部门的党政领导，强化对BBS的重视，引导师生员工会用BBS、善用BBS。
第二，试行网站交互合作。通过与电商、教育培训、团购等相关网站的合作，凡通过高校BBS内链接指向以上网站的点击行为皆视为一次成功的对该网站的广告行为，若用户以此途径将其在电商等购物或购买相关服务的订单号发回BBS管理者，管理者据此与电商网站等进行数据比对，并根据阅读订单交易总额度的某个系数抽取提成，将这笔资金可以用于对优秀BBS成员或管理者的资助或补贴。
第三，改进用户终端体验。可以将BBS架构为更适宜手机用户使用习惯的界面，确保用户即便不在电脑面前也能随心所欲地更新帖子，确保信息能够纵向到底，横向到边地无缝覆盖。
第四，强化与其他媒体的融合。可在保证安全的前提下，将BBS与其他新老媒体相互融合，互相学习，例如BBS可以通过微博、微信等及时推介自己的优秀帖子，并能通过论坛会员QQ群，论坛专属百度T级网络硬盘等及时在线沟通信息，在线分享数字资源。
第五，加强对BBS管理团队的媒介素养以及管理技能培养，在BBS管理中涉及管理沟通、语言技巧、版面更新、寄语更换以及版块增删、帖子管理等相关的知识及能力，需要主管部门进行全面培训。
第六，减少BBS维修时间。按时升级版面，并明确后台维修时间且多渠道发布通知。版面的升级可以是多方面的，例如皮肤更换，寄语更换。后台维修尽量通过官方媒体提前公布，让用户有心理准备，减少用户失望心理的发生。
作者简介：
1.王园园，（1992-），湖北宜昌人，主要从事人力资源创新管理实践与研究；
2.侯文玲，（1992-），重庆巫溪人，主要从事人力资源工作分析实践与研究；
3.张超，（1992-），广东深圳人，主要从事人力资源规划实践与研究。
基金项目：本文为重庆市重庆工商大学科技创新基金研究项目（项目编号132006）《重庆市高校BBS现状及解决策略——以重庆工商大学为例》相关成果，指导教师为聂树平、王立坦。3位作者皆为重庆工商大学管理学院2011级人力资源管理专业2班学生。